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Philipp (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 1 Woche • Strand
Wirklich SCHLECHTES Essen!
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich habe mich sehr auf einen Erholungsurlaub mit meiner Freundin gefreut, somit buchten wir ein 5 Sterne Hotel. Zunächst zum Positiven: Das Hotel war sehr gepflegt. Da es bereits etwas älter war, hat man die Spuren des Gebrauchs zwar gesehen, dennoch war es erste Klasse sauber! Die Anlage war sehr schön eingewachsen und die Gärtner waren ununterbrochen an der Arbeit. Die Bediensteten waren meistens sehr freundlich, natürlich gab es Ausnahmen. Der Chef im Hauptrestaurant war sehr unfreundlich und hat die Leute teilweise angerempelt und im Vorbeigehen ein "sorry" gemurmelt, ohne hinzusehen. Die Zimmer waren ebenfalls sehr gepflegt und wurden immer sauber gemacht. Jetzt zum NEGATIVEN: Das Essen war, leider muss ich es so ausdrücken, eine Katastrophe! Das Frühstück war total einseitig. Es gab lediglich eine Station für frische Omeletts und eine für Pancakes. Das wars. Die Wurst war ungenießbar und von Räucherlachs o.ä. konnte man höchstens träumen. Das "Spätfrühstück" bestand übrigens aus Toastbrot, Marmelade und Süßen Stückchen, sehr Schlecht. Das Mittagessen war ebenfalls grauenhaft. Gammliges Hühnchen oder trockene Burger waren die Wahl. Die Pizza war Fett pur. Das Abendbuffet war etwas größer, dennoch hatte man nach 2 Tagen die Nase voll. Zum Glück gab es die Alla carte Restaurants. Doch bei diesen gab es eine sehr kleine Auswahl, wenn man wollte, dass man sich im All Inclusive bewegt. Die Getränke waren alle lauwarm, sodass man sich nicht wirklich auf ein "kühles Blondes" oder anderes freuen konnte. Zudem war so wenig Personal an der Strandbar, dass man sich immer an eine Schlange stellen musste, die min. aus 6 Personen bestand. Meine Freundin, die noch nie in einem "Luxushotel" war, konnte ich damit leider nicht beeindrucken. Wir haben jeweils 3kg abgenommen und der Preis von 750€ war maßlos überzogen und rausgeworfenes Geld!!!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im August 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Philipp
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Ich glaube nicht, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen typisch für unsere Gäste sind, aber ich habe Ihre Kommentare an meine Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir werden die Angelegenheit sorgfältig prüfen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. In der Zwischenzeit möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, um unsere Kundenerfahrung weiter zu verbessern Mit freundlichen Grüßen, General Direktor