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Sabine (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2023 • 1 Woche • Strand
Bei Nacht ein Traum , Licht lieber ausschalten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Guten Tag, Ich möchte hier auch ein paar Zeilen hinterlassen, da ich hoffe dass sich hier für zukünftige Gäste vielleicht ein bisschen was ändert. Top: das Meer ist seht schön und man sollte unbedingt einen Schnorchelausflug machen , Taucher kommen sicher auf ihre Kosten. Preise u Betreuung auf den Ausflügen sind super und absolut empfehlenswert. Wer kein Taucher ist und etwas mehr in die Tasche greift wird wahrscheinlich nicht mehr kommen.. Das Hotel wurde angeblich vor 2019 gebaut oder renoviert und wer 5 Sterne Hotels kennt wird diese Anlage hier leider etwas bemängeln. Der Grundbau des Hotels ist sehr schön und die Anlage ein Traum bei Nacht, gehen die Lichter an muss man einige Einbußen hinnehmen. Mit Liegen hatten wir nie Probleme, es wurde von den sehr bemühten Poolboys immer eine Möglichkeit bereit gestellt, trotz "Handtuchreservierer". Die Auflagen der Liegen oder Strandmuscheln wurden allerdings offensichtlich noch nie gereinigt. Hier fehlt es an Hygiene und auch in unserer Juniorsuit waren die Strandsessel ekelhaft. Teilweise muss man bei der schönen Poolanlage leider kahle baufällige Stellen hinnehmen,unbepflanzt und Schläuche, die aus der Erde schauen.. auch ein wunderschöner großer Springbrunnen in der Poollandschaft war ausser Betrieb u man sah die Schläuche raushängen.. möglich dass hier mal angefangen zu reparieren u nie wieder was gemacht wurde. Sauberkeit: die Poolauflagen hatte ich erwähnt, um 17 Uhr wird am Strand u Poolanlage offensichtlich für jeden Gast zum zusammenräumen u wischen begonnen sowie die Poolbar gesperrt. Wer da noch nicht bemerkt hat dass man gehen soll , wird dann um 18 Uhr von Pestiziden-Vernichter verjagt! Die kompletten Grünanlagen werden besprüht (ähnlich wie ein Laubblaser) extrem laut u massive Rauchwolken. Bedenklich-keine Ahnung, wir sind geflüchtet!?! Strand ist toll u das Meer wunderbar. Es handelt sich um Kiessand und komplett klares Wasser-hier punkten die Ägypter. (Kein Riff oder Fische falls wer Schnorcheln möchte). Grundsärzlich wahrscheinlich für ägyptische Verhältnisse eines der schöneren Hotels?! Sport: Fitnessstudio im Nachbarhotel the grand kann man mitbenutzen. Dass hier jemand nur hingeschickt wird ist eine Katastrophe!!! Das Studio ist nicht nur extrem unhygienisch sondern die gesamte Hotel Anlage des Nachbarhotels so runtergekommen, dass ein 5 Sterne Hotel hier auf keinen Fall jemanden hinschicken darf. Die Zusammengehörigkeit von Grand Palace und nebenan The Grand ist unmöglich und nicht ratsam. Keine Minute würde ich in dem meines Erachtens 2 Sterne Hotel bleiben. Besser kein Studio erwähnen, die Geräte sind gefährlich alt und heruntergekommen!! Service: Lobby Kellner top, Restaurant Kellner top. Rezeption top (Trinkgeld nicht vergessen!) Poolbar ok .. sobald mal das Trinkgeld fehlt wird man im Trockenbereich der Poolbar bei den Tischen ignoriert! oder irgendwann bedient. Ich gebe sehr gerne Trinkgeld, aber man merkt sehr schnell ,dass die Freundlich bei den meisten nur mit Trinkgeld funktioniert. Irgendwann ist das nervig. Aussen: man kann eine touristisch aufgebaute Einkaufsstraße durchspazieren. Verkäufer sind sehr aufdringlich das ist nicht jedermanns Sache, man wird auch vom Hotel darauf hingewiesen,für uns war es für 1x shoppen ok. Wir sind "Viel-Reiser" u waren schockiert wie verdreckt es draussen ist. Zwischen den Hotelanlagen vergammeln alte Hotels mit Müllbergen.. schlimm. FAZIT: Einmal gesehen ok . Wenn ich Taucher wäre ja auf jeden Fall, da es ein gutes Preis Leistungs Verhältnis ist. Das Hotel ist für ägyptische Verhältnisse gut von 5 Sternen für Menschen, die 5 Sterne aus anderen Ländern kennen...preislich vl mit Türkei zu vergleichen , leider keine Chance hier mangelt es ab Sauberkeit u hier sprechen wir im allgemeinen. Ich würde mir wünschen dass die zahlreichen Plastikflaschen die tagsüber am Boden im Sand in der Wiese oder in den Grünanlagen liegen auch aufgehoben werden. Das Personal steigt hier drüber u sieht es nicht. No go. Wäre schnell zu lösen. Es war trotzallem ein schöner Urlaub und man muss persönlich die schönen Dinge wie das Meer u die Wettergarantie genießen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Bett ok, wir haben gut geschlafen u hatten eine Juniorsuit Klima nicht verstellbar die Stufen sind alle gleich stark geregelt aber ok Wer leichten Schlaf hat könnte Probleme mit eher lauten Gebläse haben Fliesen am Boden locker. Fugenmasse bröselte täglich raus Terrassensessel ekelhaft


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Vorsichtig sein !! Viele klagten über Magenbeschwerden Uns hat es nur leicht erwischt , man kann sich scheinbar in den Apotheken gleich gegenüber vom Hotel helfen. Es soll nur das wirken Irgendwie findet man beim Buffet immer was aber naja... wir sind viel gereist vom Preis vl mit Türkei ähnlich , die Buffets sind oke aber nicht abwechslungsreich. Das Essen ok... vielleicht sind wir zu verwöhnt, zu viel erwarten darf man sich nicht . Das Brot, Brötchen schmeckt nach nichts . Kaffeeautomat beim Frühstück nicht gut , Abhilfe kann an der Lobby oder wiener cafe 1 stock verschaffen. 4 Restaurants ala Card vorhanden. Nettes Ambiente, man findet das inkludierte Themenessen auch im Buffet nur netter angerichtet. Für gute Garnelen , guten Fisch, gutes Steak muss man extra zahlen. Liegt dann halt verständlicherweise am Preis Das Essen hat uns nicht glücklich gemacht.


    Service
  • Eher gut
  • Trinkgeld nicht vergessen sonst sinkt ab Tag 2 die Aufmerksamkeit.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 10 min Transfer Flughafen bekommt man gar nicht mit.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man kann tolle Ausflüge buchen Das würde ich auf jeden Fall empfehlen. Wir haben den Delphin Ausflug gemacht, der Ausflug war super u preislich ist man auf seine Kosten gekommen. Die gesamte Crew war freundlich, zuvorkommend u witzig. Mo unser Reiseleiter hat den Tag mit seiner unterhaltenden Art u Freundlichkeit abgerundet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sabine, Thank you for taking the time to feed back to us about your recent stay at the Grand Palace. We are sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. We do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers, and rest assured we will investigate the matter thoroughly and take any actions required. In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience. I hope you will consider visiting us again in future, to give us an opportunity to thank to you for your loyal custom, and to demonstrate a more positive experience of our award-winning service. Kind regards, Hotel Management