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Lisa (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Juli 2023 • 1 Woche • Strand
Schöne Hotelanlage mit einigen Mängeln
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Positiv ist die wunderschöne Hotelanlage, für Schatten suchende jedoch manchmal eher schwierig. Negativ ist die Gastronomie und Rezeption. Essen ist sehr eintönig und für ägyptische Verhältnisse eher schlecht und sehr sehr "eingedeutscht". Die Plastik Becher am Strand und Pool könnten durchaus erneuert werden, sie sind sehr verbraucht und machen einen unhygienischen eindruck. Die Kellner waren mit Trinkgeld sehr freundlich und bemüht, wir waren großzügig und dies sollte selbstverständlich sein so wie überall anders auch! Die Herren an der Rezeption üben sich stehts in Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit. Egal ob Check In, bei Fragen die zwischendurch aufkamen oder Check Out, wir hatten immer das Gefühl von Ignoranz. Alles wurde ans House keeping geschoben. Generell waren immer wieder Manager sichtbar die an Gästen uninteressiert waren und die "einfachen" Mitarbeiter mit bösen Blicken gewürdigt haben. Sehr geehrter Herr Nader! bitte um Nachschulung der Herren an der Rezeption zwecks Umgang mit Gästen inbesondere weiblichen Gästen!! Besonders der Herr der am 7.7 ca 10:30 seinen Dienst verrichtet hat!! An Arabi der Herr, der unser Zimmer gereinigt hat richtigen Sie Herr Nader bitte großes Lob aus!! Gäste Betreuung gibt es im Hotel nicht, zumindest nicht ersichtlich.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten eine Pool Swim Up Suite, gegenüber dem Tennisplatz des Nachbar Hotel. Aussicht war so naja, hoher Zaun wegen des Tennisplatz. Wasser im Pool war sehr trüb als wir ankamen. Wasser wurde dann scheinbar mit Chemikalien behandelt, starke Schaumbildung abends. Danach war das Wasser klar. Zimmer sehr groß und geräumig, tolles Bett. Im Bad keine Privatsphäre möglich, keine Abtrennung zum Wc, Türen vom Bad schließen nicht richtig und sind sehr laut. Auch fehlen im Bad ablagen für Handtücher, Duschgel etc. Vergrößerungsspiegel nicht vorhanden. Keine Halterung für Toilettenpapier.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • nach 5 mal Ägypten, das erste mal das Essen für schlecht befunden und Probleme mit dem Darm bekommen ;) Essen sehr sehr eintönig, sehr fettig, geschmackslos.


    Service
  • Gut
  • Mit Trinkgeld wie gesagt kein Problem.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr kurzer Transfer vom Flughafen zum Hotel, ca 10 min. Anlagestelle für Yachten direkt am Hotelstrand, schmieriger Film am Meer sichtbar. Im Beachrestaurant oft Ölgeruch merkbar


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    keine vorhanden. Gym gibt es keines !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Lisa Thank you for your review of the Grand Hotel. Although your comments are not consistent with other reviews, we appreciate and thank you for your feedback. We take all guests comments seriously, and your feedback is important to us, as we are continually working to improve and enhance our services and facilities to meet all of our guest’s expectations. Pleased be assured that your comments have been passed to the relevant Department’s for them to investigate and action appropriately. Kind regards, Hotel management