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Elisabeth (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2009 • 1 Woche • Strand
Massenabfertigung in max. 2,5 Sterne-Hotel
1,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Habe in diesem Hotel meinen schrecklichsten Urlaub in meinem ganzen Leben verbracht. Das Ganze war eine Massenabfertigung in übelster Sorte. Kundenwünsche wurden sowieso nicht eingehalten. Wir hatten Meerblick und Nichtraucherzimmer gebucht und bekamen ein Zimmer im Erdgeschoß, das nach Rauch stank und in dem man tags und nachts von draußen mit Musik beschallt wurde. Das Verhalten des Hotelpersonals und der ETI-Reiseleitung war darauf bedacht uns abzuwimmeln, anstatt uns ein angemessenes Zimmer zu geben. Wir mussten dann insgesamt dreimal Zimmer wechseln und bekamen dann ein Zimmer mit Blick zur Wand der gegenüberliegenden Bar (kein Meerblick). Im Restaurant fühlte man sich wie in einer Bahnhofshalle. Man musste zuerst in der Schlange warten, bis man ins Restaurant gelassen wurde, dort musste man sich am Buffet wieder anstellen. Teilweise wurde einem der Teller weggetragen, obwohl man noch nicht fertig war. In unserem Badezimmer war schimmel, den man aber erst sah, wenn man mit der Taschenlame die Badewanne anleuchtete, denn im Badewannenbereich gab es kein Licht (warum wohl). Der Strand war ein einziger Sonnenschirmwald. Die guten Bewertungen hier müssen wohl vom Hotel selbst stammen, denn alle Personen, mit denen wir geredet hatten, fanden das Hotel ebenso schrecklich wie wir.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung des Grand Resort. Obwohl Ihre Kommentare nicht mit anderen Bewertungen übereinstimmen, danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Kommentare unserer Gäste ernst, und Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern und zu verbessern, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, damit diese Untersuchungen durchführen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Mit freundlichen Grüßen