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Ralf (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Muss man kein zweites Mal haben...
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Personal war erst freundlich, als es Trinkgeld bekam. Die Teller und Gläser in den Gastronomiebereichen waren schmutzig, Dementsprechend hatte auch jeder Hotelgast, mit dem wir gesprochen haben Magen-Darm-Probleme. Die Poolanlage ist wunderschön, jedoch bei 40°C im Schatten kann man erwarten, dass ein 5 Sterne Hotel genügend Schattenplätze für seine Gäste anbieten kann. Wenn man sich einen Sonnenschirm, der vor einer geschlossenen Bar stand, holen wollte, wurde man darauf hingewiesen, dass dies nicht möglich sei, da dieser im Barbetrieb verwendet würde (komisch). Das Hotel ist riesig und absolut unübersichtlich. Bei der Ankunft gabs eine Massenabfertigung ohne irgendwelche Informationen über das Hotel, bzw. wo man welches Restaurant bzw. welche Bar findet oder wann es wo Essen und Getränke gibt. Die Klimaahnlage im Zimmer war defekt und wurde auch nicht repariert. Die Toiletten im Poolbereich wurden mehrere Tage nicht sauber gemacht, obwohl an den Toiletten offensichtlich, mehrere Gäste Durchfall hatten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung des Grand Resort. Obwohl Ihre Kommentare nicht mit anderen Bewertungen übereinstimmen, danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Kommentare unserer Gäste ernst, und Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern und zu verbessern, um alle Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden, damit diese Untersuchungen durchführen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Mit freundlichen Grüßen,