The Grand Resort

Bewertung für den Aufenthalt im Hotel in Ägypten: Unser Aufenthalt im Hotel in Ägypten war insgesamt durchwachsen. Es gab sowohl positive als auch negative Erfahrungen, die unsere Gesamtbewertung beeinflussen. Positiv hervorzuheben ist das Essen, das uns ausgezeichnet geschmeckt hat. Die verschiedenen Restaurants im Hotel boten eine vielfältige Auswahl und wir waren mit der Qualität der Gerichte sehr zufrieden. Auch die Sauberkeit der gesamten Hotelanlage war lobenswert, da sie gut gepflegt war. Allerdings gab es einige negative Aspekte, die unseren Aufenthalt getrübt haben. In unserem Zimmer fehlte bei der Ankunft Seife, und auch Toilettenpapier war knapp bemessen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde das fehlende Toilettenpapier nicht bereitgestellt, was äußerst unangenehm war. Ein weiterer negativer Punkt war das Verhalten der Reinigungskräfte. Obwohl sie regelmäßig unsere Zimmer gereinigt haben, waren sie stets auf der Jagd nach Trinkgeld. Bei jeder Rückkehr ins Zimmer wurden wir gefragt, ob alles in Ordnung sei, es wurde indirekt nach Trinkgeld gefragt sobald wir kein Geld hinterlassen hatten. Dies war aufdringlich und hinterließ einen unangenehmen Eindruck. Zusätzlich zu diesen Mängeln gab es auch Probleme mit dem Service im Restaurant. Die Kellner waren oft langsam und brachten die Getränke und das Besteck verzögert. Es war zudem nicht erlaubt, Besteck von anderen Tischen zu nehmen, und man wurde sofort gestoppt, wenn man es versuchte. Das führte zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten während der Mahlzeiten. Ein weiteres Ärgernis war die Verwirrung an den verschiedenen Snackbars, wo man aufpassen musste, da einige Getränke und bestimmte Gerichte zusätzliche Kosten verursachten. Es dauerte einige Zeit, bis wir das Konzept hinter diesen Zusatzkosten verstanden haben. Auch das abendliche Unterhaltungsprogramm ließ zu wünschen übrig. Oft wurde nur leise Musik gespielt, und es gab kein richtiges Abendprogramm. Die Kellner waren abends ebenfalls langsam bei der Bedienung, sodass es effektiver war, selbst an die Bar zu gehen, um schneller bedient zu werden. Ein besonders beunruhigender Vorfall war der Zwischenfall mit dem Animateur, der aggressiv versuchte, meine Frau und ihre Freundin zur Teilnahme an einer "Schaumparty" zu überreden. Trotz wiederholter Ablehnung durch meine Frau wurde er aufdringlich und fasste sie sogar an, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und ein absolutes No-Go. Obwohl uns gesagt wurde, dass er gekündigt worden sei, haben wir ihn später in einem Tochterhotel gesehen, was schwer nachvollziehbar ist. Das Hotelmanagement spielte den Vorfall herunter, bis ich ein Beispiel anführte, wie es wäre, wenn das selbe mit Ihren Lebensgefährtinnen passieren würde. Erst dann zeigten sie etwas Einsicht. Es ist enttäuschend, dass das Hotelmanagement den Vorfall zunächst heruntergespielt hat und die Ernsthaftigkeit der Situation nicht angemessen erkannt hat. Gäste sollten sich immer sicher und respektiert fühlen, und es ist bedauerlich, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Zusammenfassend war der Aufenthalt im Hotel in Ägypten gemischt. Das Essen war hervorragend und die Hotelanlage sauber, aber es gab Probleme mit der Zimmerausstattung, dem Verhalten der Reinigungskräfte, dem Service im Restaurant, der Verwirrung an den Snackbars, dem abendlichen Unterhaltungsprogramm und dem unangemessenen Verhalten des Animateurs. Diese negativen Erfahrungen haben unsere Gesamtbewertung beeinträchtigt. Es ist wichtig, dass das Hotel seine Servicequalität verbessert, insbesondere in Bezug auf die Bereitstellung der grundlegenden Ausstattung im Zimmer, die Sensibilität der Mitarbeiter bezüglich Trinkgeld und das angemessene Reagieren auf Zwischenfälle. Gäste sollten sich während ihres Aufenthalts wohl und gut betreut fühlen. Wir hoffen, dass das Hotel die genannten Punkte ernst nimmt und geeignete Maßnahmen ergreift, um seine Schwachstellen zu beheben. Mit einer verbesserten Gästebetreuung, einem effizienteren Service und einer angemessenen Reaktion auf Vorfälle könnte der Aufenthalt für zukünftige Gäste angenehmer gestaltet werden. Als ob das nicht genug wäre, erlebten wir auch noch eine äußerst unprofessionelle Handhabung seitens des Reiseveranstalters ETI. Einen Tag nach unserer Abreise wurden wir darüber informiert, dass unser Flug eine Stunde später stattfinden würde. Allerdings erhielten wir diese Benachrichtigung erst, als wir bereits wieder in Deutschland waren. Es ist inakzeptabel, dass wir diese wichtige Information nicht vorher erhalten haben, um unsere Reise entsprechend zu planen. Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von diesem Hotel und dem Service von ETI. Ich rate jedem davon ab, dort zu buchen. Es gibt definitiv andere Hotels, die eine bessere Qualität und einen professionelleren Service bieten.

Sehr dunkle Zimmer / Röhrenfernseher / keinerlei Badezimmer Ausstattung

Beliebte Aktivitäten

• Strand