The Grand Resort

Wir waren jetzt zum 2. Mal nach 4 Jahren in diesem Hotel, daher nur eine Pro - / Kontra-Bewertung: Pro: das Hotel ist immer noch sehr gut erhalten, dafür wir ja auch bestens gesorgt; ständig Ausbesserungsarbeiten; gute Lage zum Strand & (preiswerte) Einkaufsmöglichkeiten & Flughafen; gute Speisenauswahl; ein beheizter Pool; Safe im Zimmer; traumhaftes orientalisches Ambiente; kaum russische Gäste; Zimmerausstattung generell; bei ITS ist das Visum schon enthalten Contra: Check in / Check Out, Umgang mit Reklamationen & Service am Gast schlecht!!! Wir arbeiten selber im Hotel...&...im Grand Resort muss man daran noch massiv feilen. Beim Check In wurden wir bedrängt einen Meldeschein (?) zu unterschreiben, ohne zu erklären, was wir unterschreiben. Wir haben bewusst eine JuniorSuite gebucht, aber das erste Zimmer war wie unser Standardzimmer vor 4 Jahren = Umzug. Das dritte Zimmer entsprach dann unseren Vorstellungen, die den Aufpreis dafür auch rechtfertigten. Da unser Rückflug abends um Neun ging, verliessen wir unser Zimmer gegen fünf Uhr. Da erklärte man uns, wir müßten einen Aufpreis von 100 L. E. für den late c/o zahlen. Diesen Vermerk gab's auf dem Meldeschein...HaHa. Haben uns geweigert. ITS-Gäste zahlen Aufpreis, ETI-Gäste nicht !!! Bei allen Kontakten mit der Rezeption nahmen wir keinerlei freundliche Gesten wahr...wo gibt's sowas ? Wenn man morgens gleich um sieben Uhr zum Frühstück geht kann man noch nicht mit warmen Eierspeisen rechnen & beim Abendessen nach 21 Uhr wird einem das Buffet schon unter der Nase weggeräumt; die Klimaanlagen in den öffentlichen Bereichen brauchen im April noch nicht auf 20°C oder darunter gestellt werden (ich war 2x erkältet), Gästeartikel in der JuniorSuite werden nach Verbrauch in 2 Wochen nicht nachgefüllt; dass Nutella bei Gästen recht beliebt ist, ist da auch noch nicht angekommen. Wir schreiben dies bewusst in dieses Forum, denn auf den "Gästefragebögen" interessiert es das Management herzlich wenig. Die vielen Zeilen bei Contra sollen aber nicht bedeuten, dass wir keinen schönen Urlaub hatten. Es sind halt nur kleine Aspekte, die die Eindrücke prägen. Wir können uns auf jeden Fall vorstellen, wieder im Grand Resort zu urlauben. Wir hoffen, dass in Sachen Gästeservice etwas passieren wird, denn, das wäre der einzige Grund, einen Urlaub dorthin zu überdenken. Man kann auch nur nochmal unterstreichen, die Ausflüge ausserhalb des Hotels zu buchen, man zahlt teilweise nur ein Drittel. Und man braucht ein dickes Fell aufgrund der aufdringlichsten Händler....

Beliebte Aktivitäten

• Strand