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Andrea (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöner Urlaub m. Nur 1 Kritikpunkt an die GF
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren 2 Wochen in diesem Hotel und es war der perfekte Urlaub. Das Servicepersonal ist sehr freundlich und immer bestrebt jeglichen Wunsch zu erfüllen. Es ist alles sehr sauber und ordentlich. Das Büfett ist reichhaltig und abwechslungsreich. Außerdem kann man Abends in 5 verschiedenen Restaurants essen gehen. Auch Mittags besteht die Möglichkeit, in verschiedenen Restaurants ganz unterschiedliche Dinge zu essen. Wer hier nichts findet,will auch nichts zu essen zu finden um meckern zu können. Kommen wir zu unserem einzigen,dafür aber umso größeren Kritikpunkt,der allerdings die Geschäftsführung betrifft. In den 2 Wochen in denen wir dort waren, haben die Antimaterie gleich mehrfach gewechselt,bis plötzlich bis auf eine Person -Sam- das ganze Team ausgewechselt war. Es waren am Freitag 6 sehr motivierte und mitreißende Antimateure da. Wir freuten uns auf Sonntag und mussten erfahren,dass Angeliqua schon wieder gegangen wurde und Anna freiwillig gegangen ist. Es blieben also Rocky,Momo,Sam und Ayman. Alle vier taten, was in ihrer Macht stand,ein gutes Tagesprogramm auf die Beine zu stellen. Am Sonntag reiste dann Alina an,dafür war Dienstag plötzlich Sam nicht mehr da. Warum er gegangen wurde erschloss sich keinem der Gäste,zumal er wie ein Wirbelwind die Gäste mitgerissen hat. Also waren nur noch Rocky,Momo,Ayman und Alina übrig. Die Vier taten alles nur menschenmögliche das Tagesprogramm aufrecht zu erhalten. Sehr beliebt waren Bauchtanz mit Momo und Auquagym mit Momo oder Rocky, wo der Spaß nie zu kurz kam. Schade ist,dass durch das Mitarbeiterroulette es den Animateuren gar nicht möglich war, eigene Shows auf die Beine zu stellen. Wie soll man etwas proben, wenn keiner weiß ob denn am nächsten Tag noch Alle da sind? Auch die Tatsache dass die Minidisco von 20:00-20:30 stattfindet und die "Show" erst um 21:30 beginnt, dafür aber ab 20:30 eine Livesängerin auf der Terrasse bis ca 22:00 singt,macht es den sehr engagierten Animateuren extrem schwer, Menschen wieder nach drinnen zu locken. Auch dass es gar keine Bühne,sondern nur eine manageartige Fläche gibt,macht Shows eher unmöglich. Es würde sicher auch um Einiges leichter für die Animateure, wenn es ein ordentliches Mikrophon am Pool und an der "Manege" geben würde. Es kann nicht sein,dass Rocky sich die Seele aus dem Leib brüllen muss,weil das Mikrofon so sehr rauscht,dass man überhaupt gar nichts versteht. Wir hoffen sehr,dass sich die Arbeitsbedingungen für die 4 sehr bald verbessern,da sie- insbesondere Rocky,Momo und Sam- in besonderem Maße dazu beigetragen haben,dass wir einen traumtollen und unvergesslichen Urlaub verbracht haben. Es wäre sehr schade,wenn ihnen weiterhin das Leben schwer gemacht wird. Das ist nun seeeeeeeehr lang geworden, aber es liegt mir sehr am Herzen,dass sich für diese tollen, lieben und engagierten Animateure etwas verändert, um ihnen das Leben ein wenig leichter gemacht wird und eventuell kein Mitarbeiterroulette mehr gespielt wird! !!!!!! Ich gebe daher der Animation trotzdem sechs Sonnen,da die Animateure mehr als ihr Bestes gegeben haben!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Grand Rsort zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Hotel, die Einrichtungen, der Service und die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre sehr freundlichen Worte an alle Grand Hotel -Teams weitergegeben werden, die alle sehr hart arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bei uns haben. Wir alle freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,