The Laguna A Luxury Collection Resort & Spa

Tolle Anlage jedoch in die Jahre gekommen und mit einigen Mängeln, für die Anlage 5 Sterne, nicht jedoch für die Zimmer. Die Anlage ist auf jeden Fall eine Reise wert, jedoch besteht einiger Renovierungsbedarf, und für ein 5 Sterne Haus ist das einfach zu wenig.

Wir hatten ein Zimmer mit Zugang zur Lagune gebucht. Da wir mit 4 Personen dort waren, hatten wir zwei Zimmer gleicher Kategorie gebucht. Das Zimmer war das Erste oder letzte in diesem Teil/Bau des Hotels, das zweite direkt daneben. Was grundsätzlich sehr schön gewesen wäre. Jedoch schon beim Betreten des Zimmers war ein komischer Geruch vorhanden ebenso im zweiten Zimmer. Es roch muffig und es war sehr kalt. Nachdem wir uns etwas genauer umgesehen hatten, stellten wir an mehreren Stellen Schimmel fest. Extrem am Austritt der Klimaanlage und unter dem Tisch. Man hat auch in allen Ecken festgestellt, dass hier nachgearbeitet worden war. Wir haben daraufhin die Zimmer reklamiert, und nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde uns dann ein anderes Zimmer, größer, mit der Betonung auf Upgrade angeboten. Dieses war dann auch soweit in Ordnung, jedoch auch sehr kalt und man hatte mit Spray versucht einen anderen Geruch herzustellen. Das zweite Zimmer wurde dann ebenfalls getauscht, ebenfalls mit Upgrade, jedoch ohne Lagunenzugang. Wir mussten tags darauf dann nochmals wechseln, um Lagunenzugang zu haben. Die Zimmer lagen dann auch nicht mehr nebeneinander, aber wenigstens war der Geruch von Schimmel weg. Die Klimaanlage konnte nicht auf 23 Grad eingestellt werden, da dann nämlich alles beschlug. An der Decke bildete sich ein großer Wasserfleck, somit war eine Temperatur von 21 Grad einzustellen, sonst war alles nass. Die Vermutung liegt Nahe, dass die Klimaanlage schon in die Jahre gekommen ist und nicht richtig entfeuchtet. Auch die Bettlaken und Kleider waren klamm bis feucht, es war nicht angenehm, zumal die Temperatur eindeutig zu kalt war. Das Bett war von der Härte her sehr angenehm. Ich möchte auch ausdrücklich betonen, dass unsere Reklamation sofort entsprechend umgesetzt wurde und das Personal sehr nett und bemüht war.

Wir hatten Halbpension gebucht, was sich so darstellte, dass morgens im Buffetrestaurant gegessen wurde. Riesige Speisenauswahl, hier gab es wirklich alles und für jeden Geschmack. Der Service hatte hier teilweise Probleme mit der Aufmerksamkeit, der Kaffee musste 3 mal bestellt werden, weil einfach nichts passierte. Das Personal war aber auch super nett. Das Abendessen konnte in verschiedenen Restaurants eingenommen werden. Entweder in Buffetform oder am Strand mit Auswahl der Speisen aus der Karte. Das Buffet war mit riesiger Auswahl, jedoch fehlte uns teilweise der Geschmack (sehr wenig Salz, und der Salzstreuer auf dem Tisch war immer verstopft, aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit) Das Essen am Strand war sehr gut, jedoch funktionierte auch hier nicht alles optimal. Wir hatten an einem Abend Tenderloin Steak bestellt, wirklich einfach nur ein Gedicht. Rare und Medium rare. Da dieses Abendessen so hervorragend war, bestellten wir das gleiche am letzten Abend zum Abschluss nochmals. Dies ging gehörig daneben. Das Fleisch war nicht rare und auch nicht Medium rare sondern fast durch. Ging garnicht. Wir hatten das dann reklamiert und diese Reklamation kam nicht wirklich gut an. Der Kellner kam dann nämlich zurück und meinte wir hätten bleu bestellen müssen. Sorry, gehrt garnicht. Zumal es ja 3 Tage zuvor hervorragend geklappt hatte. Das rare bestellte Fleisch wurde dann nach ca. 20 Minuten ausgetauscht, wir anderen hatten dann natürlich schon gegessen. Das war nicht so schön und hatte dann auch da es der letzte Abend war einen faden Beigeschmack. Die Preise der Weine sind sehr hoch!

Toller Service, 2 mal täglich wurden die Zimmer gemacht. Der Butler stand jederzeit zur Verfügung und war sehr, sehr nett.

Die Anlage ist einfach nur traumhaft. Die Pools und auch das Meer einfach nur super. Alles toll organisiert, nie Liegestuhlmangel und auch keine reservierten Liegen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben zwei Tage Ausflüge gemacht mit Hans Regon, nur zu empfehlen. War sehr schön.