The Norm Oriental

Ein Hotel, welches in der Nebensaison zu empfehlen ist - in der Hauptsaison eher nicht. wir waren schon einmal im Mai in diesem Hotel - da war der Service und die Sauberkeit um einiges besser. Jetzt im August war das Servicepersonal sichtlich überfordert oder hatten keine Lust mehr. Im Restaurant bekam man abends auf der Terrasse kaum einen freien Platz. Wenn, dann musste man erst gegen 20:30 Uhr kommen, und selbst da stand man ewig herum, bis die Kellner endlich einen Tisch abräumten und man nun Platz nehmen konnte. Außerdem war zu dieser Zeit am Buffet nicht mehr alles verfügbar. Vielleicht lag es auch daran, dass die Russen (die zu 90% in diesem Hotel die Überzahl haben) sich die Teller und den ganzen tisch übervoll luden um anschließend mindestens 2/3 davon unberührt stehen zu lassen. Selbst komplett gefüllte Obstteller blieben stehen. Da sollte das Personal auch mal etwas ändern. Außerdem war der Fußboden sehr schmutzig, viele Essensreste lagen herum. Die Tische sahen teilweise auch nicht sehr appetitlich aus und die Stoffbezüge der Sitzkissen waren fleckig. Ganz anders war es beim Frühstück - da möchten wir unsere Bedienung Herrn Tolga sehr hervorheben und loben. Er hat immer für den besten Service gesorgt, alles war sauber und ordentlich und er hat den Gästen quasi die Wünsche von den Augen abgelesen. Am Strand gibt es Bungalows, die man für ein nicht gerade geringes Extrageld buchen kann. Die Bungalows selber sind sehr gemütlich und geräumig. Jedoch war auch hier der Service im Gegensatz zum Mai eine Katastrophe. Die Minibar wurde erst 3 Stunden nach Beginn der Miete aufgefüllt, die Bedienung kam fast nie vorbei, teilweise waren am nächsten Tag noch die alten Handtücher vom Vortag und auch der Abfall drin gelegen usw. Im Mai war das alles super - so wie es sein sollte wenn man so viel Geld bezahlt. Die letzten 5 Tage unseres Aufenthaltes war der Inhaber des Hotels mit Frau, Kind und seinem Gefolge da. Sie wurden vom Servicepersonal natürlich umgarnt und bevorzugt bedient. Da sind sie zu dritt gerannt, wenn die kleinste Kleinigkeit war und bei uns wurde der Service noch schlechter!!! Das kann ja wohl garnicht sein! Ein guter Hotelchef schaut, dass es seinen Gästen gut geht - der Gast ist König und nicht er selbst!!! Oder??? Auf den Zimmern wird vom Hotel ein "Kaffee-Service" angeboten, das heißt das ein Wasserkocher sowie Kaffeepulver, Milchpulver und Teebeutel angeboten werden. Schlecht ist nur, wenn es die gesamten 14 Tage nicht mehr aufgefüllt wird!!!! Trotz mehrfacher Ansprache bei der Rezeption hat es das Servicepersonal nicht auf die Reihe gebracht, den Kaffee und die Milch jeden früh auf zu füllen! Das ist doch eigentlich eine Kleinigkeit, die kein Problem sein sollte, aber in diesem Hotel schon! Ein besonderes Lob möchten wir jedoch dem SPA-Bereich in diesem Hotel aussprechen. Das war wirklich ein Traum - wir hatten mehrere Massagen gebucht, die waren ein Traum. Die netten Tai-Mädchen haben das wirklich super gemacht. Und auch das Management im SPA-Bereich ist große Klasse, ein super freundliches Team mit sehr guten Deutsch-Kenntnissen (was ja im Rest des Hotels leider nicht so war). Unser Fazit: Wir werden in dieses Hotel wohl nicht mehr gehen.

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