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Tine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2011 • 2 Wochen • Strand
Große Enttäuschung / Niemals 5 Sterne!
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich hatte mit meiner Schwester einen 10 tätigen Bade und Erholungsurlaub geplant. Wir wollten keine großartigen Ausflüge machen. Als wir in Antalya ankamen (11 Uhr nachts) war alles noch in Ordnung, wir wurden vom Transfer - Service von Öger Tours abgeholt. Wir waren die einzigen, also war das echt super. Konnten uns während der rasanten Fahrt ein bisschen erholen und waren auch schon gespannt auf unser Hotel. Angekommen war dann die erste Freude gleich mal weg. An der Rezeption wurden wir eher lasch empfangen. Es wurde nur Englisch oder natürlich perfekt Russisch gesprochen, Deutsch wirklich nur sehr sehr schlecht!!!! Wir wurden in das Zimmer verfrachtet und dann tschüss...keine Einweisung nichts!!!! Wir hatten eine Junior Suite mit Meerblick gebucht. Als wir dann im Zimmer waren hat uns fast der Schlag getroffen, alles total alt und verbraucht, die Fenster wahrscheinlich seit Jahren nicht geputzt, der Vorhang voller Dreck, die Kissenbezüge voller Flecken, der Boden nicht geputzt und im Bad Schimmel!!! Und das Meer konnten wir auch nicht wirklich sehen. Wir beschlossen erstmal zu schlafen und uns das bei Tageslicht noch genauer anzuschauen und dann dementsprechend zu handeln. Wir hatten einen Ausblick auf einen Innenhof und einen seitlichen Meerblick (war so aber nicht gebucht) Im laufe der Woche wurde uns ein anderes Zimmer gezeigt das hatte aber noch weniger Meerblick als das, das wir hatten. Die Anlage war eigentlich echt super muss man sagen, der Pool war echt toll. Die Liegen waren zwar, wie die gesamte Anlage sehr veraltet, aber Ok. Das Spa-Center war Klasse!!!! Die Mädels konnten zwar auch nur englisch oder russisch, haben sich aber sehr bemüht und waren total freundlich. Die Animation war teilweise störend. Der Service im Hotel war so bescheiden, dass ich jedes mal wenn ich mir an der Strandbar was zu trinken geholt habe, immer ein schlechtes Gefühl hatte. Man kam sich total lästig vor und überhaupt nicht willkommen. Total unfreundlich. Ein Kellner hat sogar die Augen verdreht als ich einen Apfelsaft mit Eis bestellt hab!!!!!!!! UNGLAUBLICH Auch im katinenartigen Speisesaal musste man sich grundsätzlich die Getränke selber holen!!! Kein Service!!! Und wenn man es mal gewagt hat zu fragen ob man was bestellen kann wurde sofort mürrisch geantwortet!!! Die Kellner waren nur darauf fixiert, die leeren Teller schnell vom Tisch zu bringen, man war grad fertig mit Essen, dann wurde einem gleich das Teller genommen ....ganz mies gelaunt...Can I Take.... Wassergläser und Besteck wurden immer von anderen eingedeckten Tischen verwendet. Auf der Terrasse war gar nicht eingedeckt. Es gibt noch so viele Punkte die absolut nicht gehen....und man muss sagen das dieses Hotel in keinster Weise dem Preis Leistungsverhältnis entspricht.. Wir haben über tausend Euro bezahlt für 10 Tage, wo aber der An und Abreisetag völlig wegfällt!!! Wir haben das Beste draus gemacht...aber eins ist klar...nie wieder Fantasia De Luxe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tine
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ihr Feedback wurde an unsere Abteilungsleiter weitergegeben und wir möchten, dass Sie wissen, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden. Wir möchten, dass Sie wissen, dass unser Hauptziel darin besteht, allen unseren Gästen den besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass sie unser Hotel zufrieden verlassen und dass wir Ihre konstruktiven Vorschläge präzise bewerten. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder willkommen zu heissen. Hochachtungsvoll Gaestebetreuungsmanagerin Aida Karsli