The Palms

Liebe Peggy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr höflich und freundlich empfunden haben und Ihnen unser Essen besonders gut geschmeckt hat. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in einigen Bereichen Anlass zur Beanstandung hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Getränkeauswahl im Restaurant, zum unregelmäßigen Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche sowie zur Sauberkeit und zum Zustand des Poolbereichs sehr ernst. Insbesondere der von Ihnen erwähnte Zustand der Poolfliesen entspricht nicht unseren Sicherheits und Qualitätsstandards, und wir werden dies umgehend intern untersuchen. Auch Ihre Anmerkungen zur Anzahl der Liegestühle und zum allgemeinen Renovierungsbedarf im Hotel sind uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, um unseren Gästen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bezüglich der Umgebung möchten wir erwähnen, dass wir Ihnen gerne bei der Organisation sicherer Transportmöglichkeiten wie Tuk-Tuks oder Ausflüge behilflich sind, damit Sie die Region bequem erkunden können. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Trotz Ihrer Anmerkungen würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die vorgenommenen Verbesserungen zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen Sara De Zoysa Guest Relation Executive.