Reinigungspersonal: oberflächige Reinigung, mal vergessen zu reinigen, mal keine Handtücher, mal keine Getränke Bereitstellung Sevicepersonal: unorganisiert, wirkte täglich überfordert, mal Gläser vergessen, falsche Getränke gebracht, mal fehlte es an Essbesteck usw. Abendessen:: kaum Abwechslungsreiche Speisen an Hauptgerichten, Salate waren ok Bei Halbpension: lediglich als Getränke nur Wasser, Säfte mussten extra bezahlt werden Pool-Strandbereich: Liegen deutlichste wenig, da Gäste schon am frühen Morgen Handtücher auf Liegen verteilten. Insgesamt wenig zufrieden mit dem Vorortservice Preis-Leistungsverhältnis: passt nicht!
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im November nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seitdem haben wir mehrere Maßnahmen ergriffen, um das Gästeerlebnis in allen Bereichen zu verbessern. Unser Housekeeping hat die Zimmerkontrollen verstärkt, um eine gleichbleibend gründliche Reinigung sowie eine zuverlässige Auffüllung von Handtüchern und Annehmlichkeiten sicherzustellen. Das Serviceteam wurde weiter geschult, um Organisation, Bestellgenauigkeit und Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen zu optimieren. Zudem haben wir die Auswahl an Gerichten beim Abendessen erweitert und kommunizieren die Getränkestrukturen für Halbpenionsgäste nun klarer. Im Pool- und Strandbereich wurden zusätzliche Liegen bereitgestellt und die Nutzung frühzeitig reservierter Plätze wird genauer überwacht, damit alle Gäste fair Zugang haben. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns geholfen hat, wichtige Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein deutlich angenehmeres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Jason Executive Assistant Manager
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