The Ritz-Carlton, Berlin

Hatte einen Wochenendaufenthalt über American Express gebucht, das sog. "Fine Hotels & Resorts" - Paket, welches Upgrade, Frühstück und Massage enthält. Herzlicher Empfang, unkomplizierter Check-in. Ob tatsächlich ein Upgrade erfolgte, konnte ich nicht wirklich nachvollziehen, da es mein erster Aufenthalt in diesem Haus war. Zimmer jedenfalls lag etwas ungünstig zur kleinen Straße direkt gegenüber dem Marriott, daher recht dunkel und auch ohne schöne Aussicht. Auf Nachfrage dann ein anderes Zimmer mit gleicher Ausstattung und Blick zum Potsdamer Platz. Besser wäre natürlich ein Zimmer hinüber Richtung Sony-Center und Tiergarten gewesen - aber noch einmal wollte ich nicht reklamieren ... Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers sehr gut. Im ersten Moment war ich durch Schnitt und Größe des Raums sehr an das Marriott Hotel erinnert. Im Detail jedoch ist die Ausstattung des Ritz Carlton besser - edlere Materialien, um längen bessere Ausstattung des Badezimmers ... Alles in allem jedoch blieb der "Wow"-Effekt, das Zimmer betreffend, aus. Sind meine Erwartungen zu hoch? Sehr angenehmes, hoch qualifiziertes und engagiertes Personal. Mag manche Gäste die permanente persönliche Ansprache bei längerem Aufenthalt vielleicht etwas nerven, so hat mir das bei meinem kurzen Besuch sehr gefallen. Die im Paket enthaltene Massage wurde aktiv nicht angeboten, aus Zeitmangel hatte ich jedoch auch nicht weiter danach gefragt. Sicher wäre die Inanspruchnahme kein Problem gewesen. Minuspunkt jedoch das Frühstück betreffend. Es war am späten Sonntagvormittag nicht mehr möglich, das Frühstücksbuffet zu nutzen. Der Raum wurde bereits für das Mittagessen vorbereitet. Mit wurde dann a la carte in der Bar ein zwar sehr sehr leckeres kleines Frühstück serviert, jedoch musste ich dieses separat zahlen, obwohl eigentlich im Paketpreis inkludiert. Aber: Qualität der Speisen und Service waren wirklich Klasse - längst keine Selbstverständlichkeit in anderen 5-Sterne-Häusern! Wellnessbereich mit exklusivem Touch, jedoch insgesamt für ein neues Haus viel zu klein! Wer richtig schwimmen möchte, muss ins Hyatt gegenüber ... Fazit: Trotz minimaler Abstriche ein wirkliches TOP Hotel in jeder Hinsicht. Bin bei meinem Aufenthalt nur engagierten, bestens ausgebildeten und motivierten Mitarbeitern begegnet! Unbedingte Weiterempfehlung.

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