Waren im Rahmen der Autoabholung im Ritz Carlton Wolfsburg und wurden leider überwiegend enttäuscht, da wir den direkten Vergleich zu den Ritz Carlton Hotels Berlin und Wien haben.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Abendessen: Waren im Terra Restaurant (das Aqua hatte geschlossen). Der Restaurantempfang war unfreundlich und unsere Reservierung wurde vergessen. Am Tisch angekommen dauerte es unfassbare 45 min., bis wir unsere Bestellung komplettieren durften (nach rund 30 min. sollte die Bestellung aufgenommen werden, worauf ich nach der Weinkarte fragte.... dieser "Fehler" kostete uns weiter 15 min Wartezeit). Das Essen wurde ca. weitere 20 min. später serviert. Während wir unser Essen zu uns nahmen, wurde um uns herum bereits aktiv abgedeckt (ca. 21:20 Uhr). Die Qualität der Steaks war ehern unterer Durchschnitt und der Rotwein wurde zu kalt serviert. Frühstück: keine Tische mehr frei. Wir haben im SmokingRoom gewartet, bis uns ein Herr bescheid gab (auch ehern unterkühlt und unfreundlich). Das Frühstück selber ist qualitätiv nicht mit anderen Hotels der Kette vergleichbar (daher schlechter). Auf den Kaffee haben wir vergeblich gewartet, bis ich mich beim Servicepersonal erkundigte, ob ich jetzt, wo ich mit dem Frühstück fertig bin, ggf. doch noch einen Kaffee bekomme könne.

Service

Schlecht

Der Service und die Freundlichkeit ist nicht vergleichbar mit anderen Hotels der Kette. Das überwiegend junge Servicepersonal orientiert sich anscheinend am Zielpublikum (VW Autoabholer) und nicht am dem Namen nach entsprechenden Service. Das gilt für fast alle Bereiche (Außnahme Cocktailbar - Zigarrenlounge, hier waren wir zufrieden, obwohl es bei der Erstbestellung ein Missverständnis gab und wir dadurch 20 min. warten mussten). Der Checkin/Checkout-Prozess ist ebenfalls vergleichsweise amateurhaft und nicht wirklich freundlich.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten