Den Urlaub haben wir dort NICHT gebucht. Die Buchungsabwicklung/Reservierung ist eine absolute Katastrophe! So schön der Ort, die Umgebung und das Äußere des Hotels sein mag: Das Management, die Gastfreundlichkeit u. der Service/Rezeption sind eine Katastrophe.
Absolute Katastrophe. Wir wollten einen Gutschein einlösen u. den Aufenthalt verlängern. Kurz: jeder Kontakt führte zu einem anderen Mitarbeiter. Mal hieß es "ausgebucht", dann wieder "ja, geht"... absolutes Chaos! Letzten Endes haben wir abgesagt und über ein anderes Portal eine tolle, gastfreundliche Lösung gefunden. Einmal im Jahr will man einen schönen, erholsamen Urlaub machen. Und dann wird man mit so etwas konfrontiert. Unmöglich und fernab jeglicher Kundenfreundlichkeit oder Serviceorientiertheit!
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