The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Liebe Gäste, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind für uns äußerst wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen. Es tut uns leid, dass das dritte Bett in Ihrem SwimUp Pool Zimmer nicht vorbereitet war und dass Sie darauf warten mussten, bis es gemacht wurde. Wir verstehen, dass dies eine unangenehme Erfahrung war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Mini-Bar, die nicht gefüllt wurde, und der Klimaanlage, die nicht ordnungsgemäß funktionierte, bedauern wir die Unannehmlichkeiten zutiefst. Ihre Beschwerden hätten schneller und effektiver bearbeitet werden sollen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Teammitglieder besser geschult sind, um solche Probleme in Zukunft schneller zu lösen. Die Versäumnisse bei der Zimmerreinigung und der Geruch nach dem Wischen des Fußbodens sind inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Mängel. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams entsprechend geschult werden, um solche Probleme zu vermeiden und sicherzustellen, dass unsere Zimmer stets in einwandfreiem Zustand sind. Es bricht uns das Herz zu hören, dass dies Ihr erster Urlaub war, bei dem Sie sich nicht wohlgefühlt haben, und dass Sie sogar vorzeitig nach Hause wollten. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen lernen und uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie Ihre Entscheidung überdenken oder weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen,