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Daniel (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2024
Luxury steht hier nur an den Wänden!
1,0 / 6

Allgemein

Ist eine sehr alte Anlage. Von einer Eröffnung 2033 ist nichts zu sehen. Überall Baustellen und auch Baulärm der bis am Strand hörbar ist. Deshalb ist die Beschreibung auf des Hotels aus unserer Sicht fehlerhaft und irreführend.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Die Zimmer sind mit sehr schlechten Möbel eingerichtet alles ist abgeschlagen und teilweise defekt. Zimmer wurde auch nicht immer gereinigt. Einmal müssten wir uns das Bett selbst überziehen. Beim Bett stehen schrauben aus der Holzverkleidung und die Tür vom Schiebe Kasten ist uns beinahe inkl Spiegelelement herausgefallen. Balkon ist nicht begehbar da alles mit Vogelkot verdreckt ist, gereinigt wird dieser auch nicht.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Im Hauptrestaurant jeden Tag das selbe. Bei den zu wählenden können wir den Mexikaner und You Cook empfehlen


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Woanders

Mängel wurden von Fady (auf deutsch) aufgenommen und eine umgehende Behebung am selben Tag versprochen. Bis zum Abreisetag aber nichts davon umgesetzt.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Schnorcheln

Strand ist das Beste von der Ganzen Anlage. Aber einen Service bekommt man nur wenn Trinkgeld gezahlt wird


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 2
Infos zum Bewerter
Vorname:Daniel
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Ihre Kommentare sind äußerst wichtig für uns, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine angenehme Erfahrung machen. **Zimmer: 1.6/5** Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht den Standards entsprach, die wir für unsere Gäste anstreben. Wir bedauern die Probleme mit den Möbeln und der Sauberkeit zutiefst und werden sicherstellen, dass diese Angelegenheiten umgehend behoben werden. Es ist inakzeptabel, dass Sie das Bett selbst beziehen mussten und dass Teile des Zimmers beschädigt waren. Wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungspersonal gründlicher vorgeht und Mängel sofort behoben werden. **Essen: 3.8/5** Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Auswahl der Speisen im Hauptrestaurant zufrieden waren und den Mexikaner und You Cook empfehlen können. Wir werden jedoch sicherstellen, dass unsere Küchenmannschaft weiterhin an der Vielfalt und Qualität unserer Speisekarte arbeitet, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine erstklassige kulinarische Erfahrung machen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und enttäuschenden Erfahrungen, die Sie gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Ihre Bedenken ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,