The View Hotel Resort

Wir waren zum zweiten Mal in der Villenanlage Mirador de Lobos. Mit den Villen insbesondere der Ausstattung waren wir grundsätzlich zufrieden. Vollkommen inakzeptabel ist jedoch der Umgang der Rezeption bei der Abreise bzw. bei der Abwicklung noch zu erstattender Kautionsleistungen. Bei der Anreise wurde die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 500 € gefordert. Diese wurde durch Hinterlegung der Kreditkarte erbracht, die im Fall von Regressansprüchen dann entsprechend hätte belastet werden können. Ohne mein Wissen wurde der Betrag jedoch unmittelbar nach unserer Anreise bereits von meinem Kreditkartenkonto abgebucht. Am Abreisetag wurde uns ausdrücklich und schriftlich die beanstandungslose Rückgabe der Villa bestätigt. Gleichzeitig wurde zugesagt, dass die Kaution innerhalb weniger Werktage zurück überwiesen wird. Wir sind am am 07.09.17 abgereist. Trotz einer Vielzahl von e-Mails mit entsprechenden Zusagen der Rezeption und einiger Telefonate warten wir immer noch auf die Rückerstattung der Kaution. Wir beabsichtigen, in Kürze den Klageweg einzuschlagen. TUI-Wolters, über die wir die Villa gebucht hatten, hat sich im Übrigen bisher auch nicht der Sache angenommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand