The Waters Khao Lak by Katathani

Eine außergewöhnliche Hotelanlage welche leider durch ein sehr schlechtes Management geführt wird, was dann leider einen erholsamen Urlaub behindert.

Bei Ankunft wurden wir in ein Zimmer einquartiert, welches nicht der gebuchten Kategorie entsprach. Als ich die Rezeption darauf hinwies dass dies nicht korrekt ist, wurde ich sehr unfreundlich angegangen. Vor allem Frau NIPA und ihr Team haben sich hierbei äußerst negativ hervorgetan. Letztendlich wurde ich beschuldigt nicht zu Wissen was ich gebucht hätte und wurde schlichtweg abgewiesen. Zur gleiche Zeit als wir eincheckten passierte genau das gleiche einem anderen Paar, mit genau der gleichen Anschuldigung. Auf allen Dokumenten die uns vorgelegt wurden waren unsere Details auf weißem tipp-ex Tape geschrieben, was die Vermutung nahe legt dass das Hotel die gebuchten teureren Zimmer lieber an andere Gäste vergab (welche wahrscheinlich über einen bevorzugten Veranstalter gebucht hatten) anstatt an uns. Jedoch, anstatt uns die Differenz zu erstatten und einen Fehler des Hotels einzugestehen wurde ich eher unprofessionell behandelt uns angelogen, bis hin zu einem Fake-Anruf bei angeblich meiner lokalen Reiseleitung (welche ich dann am Folgetag kontaktierte und somit zu 100% weiss dass dies beim check-in nur Show war). Erst für die letzte Nacht in diesem Hotel wurden wir dann letztendlich in ein Zimmer der ursprünglichen Kategorie gebracht (ohne dass das Hotel eine Zuzahlung wollte, was auch wiederum bedeutet dass dies schon anfänglich ein Fehler des Hotels war). Beschwerde beim Hotelmanagement wurde nach dem Urlaub per e-mail angebracht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand