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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1 Woche • Strand
5 Sterne - nicht erreicht
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten ein Doppelzimmer sowie für unser erwachsenes Kind ein Einzelzimmer gebucht. Interessanterweise waren die Zimmer nicht einheitlich ausgestattet. Folgende Dinge befanden sich in einem Zimmer, jedoch nicht im anderen: Seifenschale, Hausschuhe, Q-Tipps, Teesorten fehlten, im Doppelzimmer nur ein Weinglas, kein deutscher Sender (im anderen Zimmer ARD, ZDF war zwar gespeichert, jedoch bestand kein Empfang). An der Rezeption wurde man als Gast nicht immer gegrüßt, obwohl man selbst sogar morgens gegrüßt hat. Ein freundliches Lächeln zu den Gästen gab es sehr selten. An einem Abend wurden die schmutzigen Handtücher in mehreren blauen Wäschesäcken verteilt im Gang liegen gelassen und erst am nächsten Tag aufgeräumt - dies macht in einem 5 Sterne Haus keinen guten Eindruck. Etwas ungemütlich war es, dass man von unserem Zimmer bzw. Hotelflügel aus nur über die Lobby und die Cocktailbar zum Fitnesscenter / Sauna gelangte; also direkt in der Sportkleidung bzw. Bademantel zwischen den Anzugträgern und Abendkleidern hindurch. Am Strand wartete man lange oder gar vergeblich darauf, bedient zu werden. In der Regel mußte man seinen Cocktail oder Kaffee selbst an der Strandbar abholen. Wireless Lan für das Internet auf dem Zimmer war kostenpflichtig (5 €/Stunde), in der Lobby kann man 1 Stunde kostenfrei surfen. Das Personal war gegenüber weiblichen Personen deutlich hilfsbereitet als gegenüber männlichen. Dies äußerte sich z. B. bei Problemen mit den Sonnenschirmen und Handtüchern am Strand. Beim Frühstück waren die Kannen äußerlich manchmal verschmutzt. In der Kanne mit dem heissen Wasser für Tee wurde hin und wieder vorher für Kaffee verwendet; dadurch befanden sich zahlreiche Kaffeepartikel im Wasser. Positiv waren die Betten (sehr bequem u. groß), ausreichend Handtücher auf dem Zimmer, Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung (manchmal jedoch waren die Zimmer erst nach 15 oder gar 16 Uhr wieder gereinigt), das Frühstück war schmackhaft für eine Woche abwechslungsreich. Der Steinstrand war sehr schön angelegt und man hatte ein fabelhaftes Wasser und direkten Zugang zum Meer. Tipps: Supermarkt nahe Hiltonkomplex ist sehr gut sortiert; gut Essen bei Pepino und Gululu (beide 1 Tag vorher reservieren!). Die Pizzeria gegenüber dem Supermarkt mit der Tripadvisorauszeichnung ist gut und günstig. Insgesamt wird das Hotel einem 5 Sternehaus nur in Teilen gerecht. Eine Modernisierung und eine bessere Personalführung in Sachen Service/Freundlichkeit wären angebracht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:72