Im Vergleich zu unserem letzten Besuch (Februar 2009) haben sich aus unserer Sicht folgende Punkte geändert: - Qualität und Auswahl des Essens hat abgeommen (vor allem Abendessen) - Sauberkeit der Duschen beim Hotel-Pool war nicht zufriedenstellend + Endlich rauchfreier Lobby-Bereich (seit 1.7. ist dies ja in Österreich teilweise verboten) Fazit: Es bleibt weiterhin ein zwiespältiger Eindruck. Das Personal bei der Rezeption ist eher verhalten, das Personal im Restaurant teilweise sehr nett, teilweise sehr "neutral". Im Vergleich zu anderen Hotels und Thermen kommt nicht die richitge Atmosphäre auf, um sich 100% zu entspannen und wühlzufühlen. Es sind oft die Kleinigkeiten, die darüber entscheiden.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2010
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gernot
Alter:	31-35
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Gernot, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke des vergangenen Aufenthaltes mitzuteilen. Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit unseren Standard zu halten bzw. zu verbessern. Bezüglich Ihrer angegebenen Punkte darf ich Ihnen mitteilen, dass das Problem der Sauberkeit der Dusche im Hotel Spa bereits aufgegriffen wurde und hierbei an der Lösung gearbeitet wird. Dass die Freundlichkeit der Kollegen nicht entsprechend war bedauere ich sehr und ich darf mich in aller Form dafür entschuldigen. Sie haben angesprochen, dass die Auswahl beim Abendessen abgenommen hat und Sie konnten sich nicht 100% bei uns entspannen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns diesbezüglich noch im Detail Informationen zukommen lassen um hierbei die Möglichkeit der Veränderung zu haben. Unsere Mailadresse ist: hotel.reservierung@therme-laa.at Ich würde mich freuen bald von Ihnen zu hören! Mit sonnigen Grüßen aus Laa! Romana Baumgartner Front Office Manager

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