Wir wurden freundlich begrüßt und auf das Zimmer gebracht. Da wir mit Hund reisten, hatten wir nicht die kleineste Zimmerkategorie gebucht, mußten aber in ein sehr dunkles und auch wohl eins der älteren Zimmer (ob das an dem Hund lag, kann ich nur vermuten). Das Zimmer war ausreichend groß. Die Sauberkeit war ok, aber nicht überragend. Das ganze Zimmer versprühte den Charme der späten 80er, was so gar nicht unser geschmack ist. Es gab eine Minibar mit kostenfreiem Mineralwasser und drei verschiedenen Säften. Am späten Nachmittag suchten wir den Wellnessbereich! Nach treppauf und treppab fanden wir ihn sehr verwinkelt auf mehreren Etagen. Grundsätzlich mit sehr schönen Elementen, jedoch schlecht beschriftet und noch verwinkelter. Zwischen Sauna und Schwimmbad befanden geschätze 35 Treppenstufen und innerhalb der Sauna noch mal gut 15 Stufen. Das Wasser des recht kleinen Schwimmbades hätte gerne 2 Grad wärmer sein können, dies ist aber Geschmacksache. Abends gingen wir im Hotel essen. Wir fanden es wenig geheizt und haben arg gefröstelt. Der Tisch lag auch etwas im Eingangsbereich. Wir saßen keine zwei Sekunden, da wurden wir nach unseren Getränkewünschen gefragt, da wir aber den Aperetif anhand der Karte, oder noch schöner wär es gewesen, nach einer Empfehlung des Hauses, aussuchen wollten, sagten wir, das wir dazu erst mal in die Karte gucken wollten. Das war ein FEHLER: 1. in der Karte standen keine Getränke 2. die Getränkekarte wurde uns auf Nachfrage gebracht 3. nach gut 20 min konnten wir einen Aperetif bestellen. Das Essen war grundsätzlich sehr gut! Der Service war grotten schlecht! Das Frühstück war sehr gut und hier war das Personal auch wie an der Rezeption sehr freundlich. Der Parkplatz befindet sich in der Nähe des Hotels (Kosten 5,-), leider kann man mit dem Auto nicht an den Eingangsbereich des Hotels, so daß man Koffer usw. doch ein gutes Stück tragen muß. Alternativ bietet das Hotel Trollys. Wir sind sehr hin und her gerissen, es war nicht wirklich schlecht im Reichshof, hat uns aber auch nicht restlos begeistert. Vielleicht noch einmal in einem anderen Zimmer, mit einem etwas aufmerksameren Kellner.
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Liebe Corinna, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung und nehmen uns Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich zu Herzen. Gerne möchten wir Ihnen auf diesem Wege auf die diversen Punkten antworten um sicherlich auch einige Missverständnisse aus der Welt zu schaffen. Unsere 56 Zimmer sind in verschiedene Kategorien aufgeteilt. Wir haben bereits viele Räumlichkeiten renoviert und werden uns hier kontinuierlich weiterentwickeln. Sollten Sie einen weiteren Aufenthalt planen, haben wir Ihre wünsche bereits vermerkt. Wir versichern Ihnen aber, dass der Grund dieser Zimmerauswahl nicht Ihr tierischer Begleiter war. Ein weiterer Aspekt, der Ihnen negativ aufgefallen ist, sind die kleinen, meist verwinkelten Wege im SPA. Das ist natürlich eine bauliche Gegebenheit, die letztendlich auch den Charme unseres Hauses mit ausmacht. Viele unserer Gäste machen daher am Anfang Ihres Aufenthaltes eine kleine "Erkundungstour" und wir stehen selbstverständlich an der Wellnessrezeption für Fragen und wegweisende Auskünfte zur Verfügung. Für die Unannehmlichkeiten Ihres Restaurantbesuches möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die beschriebenen Abläufe entsprechen nicht unserem Standard und ein solcher Vorfall hinterlässt bedauerlicherweise immer einen negativen Eindruck, auch wenn die Qualität des Essens einwandfrei war. Liebe Corinna, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dem Reichshof noch eine Chance geben, sodass wir uns von unserer (gewohnt) guten Seite präsentieren können. Mit freundlichen Grüßen aus Norden Familie Haver & Franke und das Team des Reichshof
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