Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Sabine, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier bei Holiday Check Ihre Urlaubserfahrung mit anderen Urlaubern zu teilen. Unser Haus ist sehr an konstruktiven positiven als auch negativen Bewertungen interessiert. Ich habe mir Ihre Bewertung einmal naeher angesehen und dabei festgestellt, dass Sie die negative Bewertung an lediglich 2 Punkten festmachen, was ich sehr schade finde! Punkt 1, der Pool: Unsere Pools haben eine Groesse von 24.000 qm! Der Pool. der gesperrt war ist "nur" 2.400 qm gross, also 10 % der gesamten Poolanlage. Das Wasser war zu keiner Zeit gesundheitsgefaehrdend! Diesen Vorwurf moechte ich weit von uns weisen, wir wissen, welche Verantwortung wir tragen. Wenn Sie in Deutschland in einem Badesee schwimmer gehen ist das Wasser auch nicht kristallklar. Wir haben den Pool dann gesperrt, als die zustaendige Firma, die fuer uns die Wasserqualitaet ueberprueft und die notwendigen Chemikalien zufuegt, uns mitgeteilt hat, dass das Wasser mit den Behandlungsmoeglichkeiten waehrend des Badebetriebes seine gruenfaerbung nicht verlieren wird. Es war notwendig, den Badebetrieb fuer 2 Tage einzustellen, damit andere Chemikalien verwendet werden konnten. Sie sehen, wir haben alles getan, um einen reibungslosen Ablauf zu gewaehrleisten. Alle anderen Pools und die Pools unseres Schwesterhotels standen Ihnen uneingeschraenkt zur Verfuegung. Punkt 2, der Service/Rezeption: Es ist nicht nur in unserem Hotel so, dass um 12.00 h Mittags check out ist und dann auch das All inklusive endet. Dies ist in den meisten Hotels so der Fall. Es gibt nun einmal Vertraege mit den Reiseveranstaltern, in denen dies geregelt ist und an die wir uns halten. Das Sie darueber nicht informiert worden sind, ist nicht unser Fehler und schon garnicht der Fehler, der Rezeption, dafuer ist Ihr Reiseveranstalter zustaendig! Alle anderen Bereiche schneiden in Ihrer Bewertung mit gut bis sehr gut ab. Warum Sie dann trotz allem unser Hotel nicht weiter empfehlen, finden wir sehr bedauerlich! Sollten Sie noch irgendwelche ergaenzeneden Kommentare haben, wuerde ich mich freuen, wenn Sie mich kontaktieren: webcoordinator@titanicgroup.com Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com