Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Eine sehr schöne große Anlage, jedoch mit katastrophalen Personal, welches einen kaum beachtet und sehr unfreundlich ist. Unter einem 5 Sterne Hotel verstehe ich was anderes! Als wir das bei der Guest Relation angesprochen haben hieß es, dass das Hotel sehr groß sei. Ich war auch in anderen großen Hotels in Antalya, da hat’s auch wunderbar geklappt. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen!
Das Zimmer war schön groß, jedoch hatten wir direkt am Anfang einen Schock bekommen, da wir eine andere Zimmerkategorie vom Hotel bekommen haben als wir gebucht hatten. Es lies sich nicht mit denen an der Rezeption reden und um das eigentlich gebuchte Zimmer zu bekommen mussten wir einen Aufpreis für das Zimmer zahlen.
Noch nie so ein unfreundliches und unprofessionelles Servicepersonal gesehen. Wir waren 4-5 mal bei der Guest Relation, jedoch hat das absolut nichts gebracht. Bei dem 24/7 geöffneten Restaurant habe ich 1 Stunde lang auf eine Suppe gewartet die im Endeffekt nicht gekommen ist, obwohl ich 3 mal nachgefragt habe ob die Suppe vergessen wurde. Generell muss man lange warten bis die Bestellung aufgenommen wird. Das Personal ist lieber am Handy beschäftigt anstatt sich um die Gäste zu kümmern. Der Service am Steg und im türkischen Restaurant Hasir war sehr gut und freundlich.
Geeignet für einen reinen Strand Urlaub, da in der Umgebung nur das Land of Legendes in der Nähe ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Obwohl es eine große Hotelanlage ist gibt es Abends nur zwei Programme. Entweder live Musik oder eine einstündige Show. Zümrüt und Hanna von der Animation waren echt super nett und aufgeschlossen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alara |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Alara, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, das uns sehr wichtig ist. Und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Hasır-Restaurant, den am Pier angebotenen Dienstleistungen und unserem Animationsteam zufrieden waren. Als wir Ihre Unterlagen im System überprüft haben, haben wir erfahren, dass es sich bei der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie um ein Economy-Zimmer ohne Balkon handelt. Unser Rezeptionsteam bietet unseren Gästen stets die von ihnen gebuchten Zimmerkategorien an. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, wurde festgelegt, dass auf Ihren Wunsch die obere Zimmer Kategorie mit Balkon angeboten wird. Unser Ziel ist es, unseren Gästen, die uns bevorzugen, den höchsten Servicestandard zu bieten. Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Punkte gestoßen sind, die hinsichtlich der Servicequalität verbessert werden müssen. Sie können sicher sein, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um qualitativ hochwertigere Dienstleistungen anzubieten. wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen … Viele Grüße CRM MANAGEMNT
