Titanic Luxury Collection Bodrum

wir waren im Juli 2019 fûr eine Woche hier in der Anlage. Hatten definitiv hôhere Erwartungen weil es ja halt TITANIC ist eben. Die Anlage ist super. Das Meer, die Einrichtungen und das Wetter, herrlich. Aber vom Service ist es hier ein Niveau die nicht akzeptiert werden kann. Eine 5 Sterne Hotel kann sich nicht bieten dem Kunden die beschwerden haben zusàtzlich mit Sprûchen vom Personal wie “ sie mûssten es falsch verstanden haben, das kann definitiv nicht so gewesen sein, kann es sein dass Sie es falsch geschmeckt oder interpretiert haben etc.” Mit der Reinigung fing es an dass das Personal einmal kurz klopft und zack sind die im Zimmer. Worauf man sagt der Housekeeping macht um 16 Uhr feierabend wo aber hier auf Beschwerden gamz ander gewchildert wird und es heisst sie haben 24 Std. Reinigung. Es wurde sogar unfreundlich Druck gamacht dass wir uns beeilen sollen weil die nach 16 Uhr nicht reinigen was auch an 2 Tagen vorkam. Ich bin auf Urlaub und will kein Zeitdruck verspûren. Hier bei Titanic haben sie aber mit allem Zeitdruck. Die Baranlage oben am Pool hat angeblich bis 19 Uhr offen aber aufgeràumt wird hier bereits nach kurz nach 18 Uhr. Da wird Ihnen auch immer unfreundlich entehen gekommen. Nur eine Bar fûr so ein langes Strand ist unfassbar. Es gibt zwar Paar Kûhlschrànke mit einigen Getrànken am Strand aber halt nix besonderes. Das Eis wird immer das billigere obendrauf gelegt und fûr Magnum mûssen sie rumgraben:-) Das Personal ist keineswegs ausgebildet und sieht sich IMMER im Recht wo einem erzàhlt wird die sind wie Familie dort, alle ausgebildet und freundlich. Herr Volkan chefkellner hat uns mit unserer Beschwerde auf Zimmerservice fûrs falsche Rechnungen aufschreiben und alte stinkende Essen so dargestellt als wûssten wir nicht was frisches Essen ist. Auf Getrànke wird hier fast ne Stunde gewartet und sie werden vom Kellner oft ignoriert. Das Mieten der Cabbanas lassen sie am besten auch sein weil es dort auch unter Zeitdruck und unproffesionellem und unfreundlichen Personal verlàuft. Unsere Beschwerden sind nur optimal bei Frau Selin an Guest Relation angekommen wo sie die einzige war die uns ernst nahm und sich nicht wie jeder hier unnôtig rechtfertigt hat. Sie hat uns auch ein Gespräch mit Frau Dilsad vereinbart die leider 40 Minuten zu frûh kam so dass wir unser Essen nicht geniessen konnten und es kalt wurde und als wir anfingen detallierter die beschwerden zu schildern auch wieder gegangen ist. Somit wurde der Termin nicht nach uns gerichtet. Die Sitze am Stand sind kaputt und nerven auch mit dem Stoff die da dran hàngt. Kaum sind sie im Wasser wird hier handtûcher gleich weggeràumt. Jeder hat es einfach eilig. Auf Gàste wird hier nicht besonders Wert gelegt. Nach unseren Beschwerden hat sich geàndert dass man am Telefon nicht mehr abgelegt wurde, dass man endlich mal mit Namen angesprochen wurde, dass man auch Reinigung nach 16 Uhr haben kônnte. Dass unser Minibar wieder ordentlich befûllt wurde so dass wir endlich auch mal 2 Packungen Kaffee hatten:-) sonst nix.!!!! Hier sollte man keine hohe Erwartungen an Personal und Service haben und einfach nur die Anlage geniessen. Vertreiben Sie ihre Zeit nicht beschwerden die nichts nûtzen nur dass sie Rechtfertigungen anhôren. Nicht mal eine Entschuldigung ist hier zu erwarten. Wir verreisen jedes Jahr in Luxus Hotels und Titanic sollte sich an Service, Freundlichkeit, Ausbildung und Entgegenkommen viel abgucken. Als Gast sind sie hier dem sehr zusammenhaltenden unerfahrener Personal unterstellt.!!!!! Das Fischrestaurant mit Herrn Adem war herrlich und einer 5 Sterne Hotel zumutbar und das Tûrkisch Restaurant mit Herrn Cihan der uns bediente. Fûr die beiden Kellner einfach 10 Punkte. Frau Gülsah die uns drei Getrànke bringen sollte war so raffiniert uns zu erzählen dass die gleich schliessen aber uns trotzdem einen Gefallen tut und uns 45 Minuten vor Schliessung Getranke bringt aber es nicht mal geschafft hat unser Tisch abzuräumen. Hier musste man laut werden und nach 3 Beschwerden wo es hiess die Getrànke kämen von unten weil die Machine gesäubert wurde in paar Minuten bräuchten doch geklappt hat dass wir es oben bekamen. Einfach nur frech!!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand