Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Bernd, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dass Sie anderen Urlaubern Ihre Erfahrungen, die Sie im Primasol Titanic Resort & Aqua Park machten, auf diesem Wege bei Holiday Check mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen enttäuscht hat, möchten hiermit aber auch Ihre Kritikpunkte kommentieren: Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut, was die kurzzeitige Umbuchung in ein anderes Hotels betrifft, gerade auch weil Sie nur 1 Woche gebucht hatten. Sie haben sich sicher nicht ohne Grund für das Primasol Titanic Resort & Aqua Park Hotel entschieden und waren mit Recht enttäuscht, als Sie von der Überbuchung betroffen waren. Deshalb möchten wir uns hiermit nochmals ganz herzlich bei Ihnen für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Derartige Situationen lassen sich aber leider, gerade in der Feriensaison, nicht immer vermeiden, auch wenn es natürlich grundsätzlich nicht vorkommen sollte. Ihre Bemerkung, was die Geruchsbelästigung durch Chlorgeruch im Aqua Park betrifft, wurde so bisher noch nie von unseren Gästen an uns herangetragen. Auch hier können wir uns nur für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, zusätzlich werden wir aber auch unseren Aqua Park Manager nochmals darauf hinweisen, ab sofort verstärkt darauf zu achten, eine eventuelle Geruchsbelästigung unserer Gäste zu vermeiden. Was die Mückenplage in Ihrem Zimmer betrifft, können wir Ihnen sagen, dass dieses Problem momentan ganz Hurghada betrifft. Es herrscht zur Zeit ein sehr ideales Klima für diese Insekten (nicht zu heiss und nicht zu kalt), was deren Vermehrung leider sehr begünstigt. Unsere Schädlingsbekämpfungsfirma tut ihr bestes und ist deswegen zur Zeit verstärkt im Einsatz, um die Insektenbelästigung unserer Gäste so gering wie möglich zu halten. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie durchaus auch positive Erfahrungen machen konnten: Sie waren beim Service mit der Freundlichkeit und Hilsbereitschaft unseres Personals sehr zufrieden, den Fremdsprachenkenntnissen, ebenso mit den Check-In & -out Formalitäten. Auch die Qualität unserer Speisen und Getränke sowie unser Verpflegungsangebot haben Sie positiv beurteilt. Vielen Dank dafür! Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Nochmals Danke für Ihre Bewertung, auch wenn es leider nicht für eine Weiterempfehlung unseres Hauses gereicht hat, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Cordula Hassan Guest Relation Manager Titanic Resort & Aqua Park Tel: (002) 010 340 8900/1/2/3/4 Fax: (002) 010 340 8909 E-mail: gm.titanic@yahoo.com