Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Eugen, Lassen Sie mich die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zuallererst dafür zu danken, dass Sie unser PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park bereits zum dritten Mal für Ihren letzten Urlaub (diesmal zusammen mit einem Teil Ihrer Karategruppe) im März diesen Jahres gewählt haben. Ganz herzlichen Dank auch für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses hier bei Holiday Check. Ebenso weiß ich es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Urlaubes in unserem Hause so ausführlich mit anderen Urlaubern zu teilen. Ich bin mir sicher, dass Ihre wertvollen Kommentare eine grosse Hilfe für andere Urlauber sein werden, die planen unser Hotel in der Zukunft zu besuchen. Es freut mich zu lesen, dass wir Ihrer Karategruppe in unserem Hotel für Sie optimale Trainingsbedinungen bieten konnten, vor allem auch durch unsere vorherige gemeinsame Koordination für Ihr Training per e-mail. Die vollständige Zufriedenheit unserer werten Gäste ist unsere höchste Priorität und wichtigstes Ziel, darum gibt jeder einzelne unserer Mitarbeiter jeden Tag sein bestes für unsere geschätzten Gäste. Wie Sie selbst während Ihres Aufenthalts erlebt haben, versucht unser gesamtes Personal Ihre Wünsche und Anfragen so schnell und so gut es geht zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen, wenn wir nur davon wissen – so wie Sie es getan haben. Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte über unser gesamtes Personal. Es sind all diese engagierten Mitarbeiter, die unser Hotel so besonders für unsere geschätzten Gäste machen. Ihr Lob über mich weiss ich ebenfalls sehr zu schätzen und bedanke mich sehr dafür, aber ohne mein Team könnte ich alleine gar nichts tun, darum verdient unser Personal das grösste Lob. Mein Team und ich sind immer sehr an den Meinungen unserer werten Gäste interessiert (sowohl positiv als auch negativ), nur dann können wir ihre Wünsche wirklich verstehen und unseren Service entsprechend verbessern. Denn natürlich möchten wir, dass alle unsere geschätzten Gäste einen sehr angenehmen Urlaub bei uns verbringen und am Ende Ihres Urlaubs unser Hotel mit einem Lächeln auf den Lippen verlassen. Ihre guten Benotungen für unser Hotel allgemein, den Service, unsere Gastronomie, die Sport und Freizeitangebote sowie auch für das Zimmer freuen mein Team und mich ebenfalls sehr, vielen Dank! Es ist stets unser oberstes Ziel und von höchster Priorität, unseren werten Gästen immer den bestmöglichen Service Standard zu bieten, damit diese sich zu jeder Zeit bei uns wohlfühlen und einen angenehmen Urlaub verbringen können. Auch suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um unsere Serviceleistungen noch weiter zu verbessern und damit auch die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen, denn wir wollen die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern sogar noch übertreffen. Es gehört auch ebenfalls zu unserem Standard und ist für alle unsere Mitarbeiter selbstverständlich, unsere geschätzten Gäste immer freundlich und zuvorkommend zu bedienen, damit diese sich bei uns zu jeder Zeit wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte zu den Sicherheitsstandards in unserem Aqua Park. Ich kann Ihnen an dieser Stelle versichern, dass die Sicherheit unserer geschätzten Gäste, vor allem der Kinder, von allergrößter Wichtigkeit für uns ist, damit diese sich während ihres Aufenthaltes bei uns zu jeder Zeit sicher und wohl fühlen. Zu guter Letzt möchte ich nicht vergessen zu erwähnen, dass mein Team und ich auch ganz besonders über Ihre guten Benotungen für unsere Gastronomie erfreut sind und ich habe diese bereits an unseren Küchenchef und sein Team weitergeleitet, denn auch sie geben jeden Tag ihr bestes, um unseren werten Gästen im Lauf des Tages immer abwechslungsreiche, verschiedene Buffets zu bieten. Und da es es leider nicht immer einfach ist, den verschiedenen Geschmäckern unseres internationalen Publikums gerecht zu werden, ist Ihr großes Lob eine weitere große Inspiration für unseren Chefkoch und sein Team. Danke. Nochmals vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses sowie die besten Wünsche an Sie, Ihre Familie und Ihre Karategruppe. Mein Team und ich würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie und Ihre Karategruppe auch im nächsten Jahr zu einem weiteren „Familien-Spass-Trainings“-Trip in unserem PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nabil Al Refai Vice chairman PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park Hurghada, Red Sea, Egypt Tel: (002) 0100340 8900/1/2/3/4 E-mail: gm.titanic@yahoo.com