Torbole Aparthotel

Liebe Gäste, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns natürlich, wenn unsere Gäste zufrieden waren und dies uns auch über eine Rezension wissen lassen. Genauso willkommen sind aber auch kritische Hotelbewertungen, die uns zum Nachdenken anregen und uns helfen, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Zunächst einmal ist zu sagen, dass unser Hotel voll und ganz dem europäischen Standard eines Dreisternehotels enspricht. Die Lage direkt am Ufer und mit Blick auf den nördlichen Teil des Gardasees garantiert ein unvergleichliches Panorama. In der Tat ist unser Hotel von Sportlern aller Art gleichermassen geschätzt, aber auch von Urlaubern, die einen Badeurlaub machen wollen (die öffentlichen Strände liegen praktisch vor der Haustür) und solche, die einen Hund haben (direkt gegenüber befindet sich der einzige Hundestrand am Trentiner Teil des Gardasees). Wenn Sie die Bewertungen hier auf der Webseite von Holidaycheck, ein anerkanntermassen ernsthaftes und mehrfach ausgezeichnetes Portal, lessen und vielleicht auch noch einen Vergleich mit Bewertungen auf anderen Portalen vornehmen, werden Sie lessen, dass gerade die Freundlichkeit unseres Personals immer wieder gelobt wird. Natürlich kann es vorkommen, dass unseren Gästen nicht jeder sympatisch ist. In Ihrem Fall (Sie sind, glaube ich, die einzigen Gäste, die unser Personal rundweg super unfreundlich bezeichnen) haben wir mit unseren Mitarbeitern gesprochen. Sie waren sich dessen gar nicht bewusst und bitten Sie um Verzeihung. Im übrigen sind wir immer dankbar, wenn unsere Gäste uns sofort kritisieren und mit uns vor Ort sprechen, statt dass wir erst nach Abreise über eine Hotelbewertung darüber informiert werden, dass etwas schief gelaufen ist. Vielleicht bedenken Sie, dass am Ende der Saison der ein oder andere doch recht müde ist, aber keinesfalls unfreundlich. Sollte das so angekommen sein, so bitten wir um Verzeihung. Zum Frühstück ist folgendes zu sagen: der Raum ist bewusst in minimalistischem Stil gehalten, damit der See und die Berge, die Sie durch die Fenster und den Tischen vor dem Frühstücksraum sehen, voll zur Geltung kommen. Natürlich ist das alles eine Geschmacksfrage, einigen mag das nicht gefallen. Da es sich bei unserem Frühstück um ein Buffet handelt, bedienen sich die Gäste natürlich selbst. Unser Kaffeeautomat, das möchten wir betonen, wird jeden Morgen mit frischen Bohnen der Manufaktur Omcaffè aus Arco befüllt und werden frisch in dem Moment gemahlen, in dem Sie den Kaffee, den Sie wollen, wählen. Es handelt sich also nicht um einen der Kaffeeautomaten, die Sie etwa in Krankenhäusern vorfinden. Selbst die Milch ist frisch und wird von der Maschine im Moment der Zubereitung eines Cappuccinos aufgeschäumt. Am Tag Ihrer Abreise haben wir das Hotel für 6 Wochen geschlossen. Das Hotel war voll und alles sind zur gleichen Zeit abgereist. Den dadurch verursachten Engpass beim Nachfüllen des Buffets bitten wir zu entschuldigen. Sie hätten alles bekommen, was Sie wollten, Sie hätten nur nachfragen müssen. Wir erfüllen sogar Hinsichtlich der Sauberkeit des Zimmers bitten wir um Entschuldigung, wir haben mit den Zimmermädchen gesprochen und versichern, dass das nicht mehr vorkommen wird. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass wir schon damit begonnen haben, weitere Zimmer zu renovieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie un sim Jahr 2016 nochmals eine Chance geben würden. In dem Fall wenden Sie sich bitte direkt an uns, bei einer Buchung von mindestens 2 Nächten bekommen Sie als Wiedergutmachung ein Zimmer mit Seeblick – wenn Sie das wollen – und 1 Nacht gratis dazu. Mit den besten Grüssen und der nochmaligen Bitte um Entschuldigung, Herzlichst, Stefan & Staff