Wir waren 7 Nächte im Towers Hotel Stabiae Sorrento Coast und hatten für die ganze Zeit einen Platz in der hoteleigenen Parkgarage. In der Früh des zweiten Tages hat uns das Hotelmanagement von sich aus darüber informiert, dass unser Mietauto in der Nacht beschädigt wurde. Und dass sich das Hotel darum kümmern wird, dass wir aus diesem Vorfall keinen finanziellen Nachteil haben (Originalzitat: „Irgendwer wird für die Kosten aufkommen, aber sicher nicht Sie.“) und dass wir unseren Urlaub trotzdem möglichst uneingeschränkt genießen können. Keine 15 Minuten später hat uns ein vom Hotel organisiertes und bezahltes Taxi für unseren Capri-Ausflug zum Hafen von Sorrento gebracht. Nach dem Ausflug hat uns das Taxi auch wieder zum Hotel gebracht wo uns sofort mitgeteilt wurde, dass bereits ein Ersatzauto für uns in der Parkgarage steht (da in unserem Mietvertrag kein Ersatzauto vereinbart war, war auch das nicht Selbstläufer). Wir möchten uns beim ganzen Team und insbesondere bei Giovanni Balzano für diesen außergewöhnlichen und großartigen Service bedanken – nur durch dieses proaktive, unbürokratische und schnelle Handeln war es möglich, dass wir einen wunderschönen und unbeschwerten Urlaub genießen konnten. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt und kommen sehr gerne wieder.
Alter der Kinder
- 6 - 11
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