Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns eine Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in Much zu übermitteln. Wir unterscheiden, wie fast alle Hotels drei unterschiedliche Zimmerkategorien – die Classic Class, die Comfort Class und die First Class. Die Comfort Class und First Class Zimmer wurden im Jahr 2010 komplett renoviert. Hierbei handelt es sich um die Zimmer im vorderen Gebäudetrackt. Beide Kategorien haben dieselbe Zimmergröße, sie unterscheiden sich nur anhand der Aussstattung wie z.B. einem Safe auf dem Zimmer, mehr Kopfkissen auf dem Bett und der Lage. Unsere Classic Class Zimmer haben wir in der vergangenen Zeit teilrenoviert – sie wurden ausgestattet mit neuen Fernsehern und neuen Betten sowie Matratzen wie in der Comfort Class. Unseren Vertrag bei Aovo/Tchibo haben wir über die Classic Class Zimmer vereinbart. Vor Ort bieten wir jedem Gast, egal ob er eine individuelle Reservierung hat oder diese über einen Reiseveranstalter lief, ein Upgrade in die nächst höhere Kategorie, wenn diese verfügbar ist, zum Preis von EUR 10,00 pro Zimmer und Nacht an. Hiermit möchten wir unseren Gästen nur einen weiteren Service bieten und natürlich keine Preiserhöhung erwirken. Den Mehrwert hat der Gast ganz klar in den Comfort Class Zimmern, der durch den geringen Aufpreis von EUR 10,00 begründet ist. Dass Sie unser Dampfbad nicht nutzen konnten, bedauern wir sehr. Wenn wir von technischen Schwierigkeiten überrascht werden, ist unsere Haustechnik bemüht diese Probleme schnellstmöglich zu beheben. Leider war uns dies kurzfristig nicht möglich. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen schönen Saunaaufenthalt genießen und sich abseits des Alltagsstresses erholen konnten. Wir würden uns riesig freuen, wenn wir Sie bald erneut in einem unserer Lindner Hotels & Resorts begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Beste Sales Director