Beim Eintritt sah ich die Beschilderung 3 Sterne superior, da habe ich schon besseres gesehen! Zimmer war okay, Fitnesstudio sehr gut, Schwimmbad und Sauna toll obwohl der Ruhebereich in der Sauna viel zu klein ist. Das Frühstücksbuffet war mit gleichwertigen Hotels verglichen eher übersichtlich, Wurst und Käse wurden nur auf Platen " geklatscht". Die Freundlichkeit des Personals ließ auf ganzer Linie zu wünschen übrig, was bei mir die Frage aufwirft, ob es möglicherweise am Management liegt. Hervorzuheben ist für mich die Qualität der Beautyfarm, ich habe bis jetzt nicht vergleichbares gesehen, junge Damen, hochmotiviert und kompetent. Dies alleine ist für mich der Grund, gerne wiederzukommen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antje
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre Bewertung freue ich mich über Ihre ehrlichen Worte und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie viele Bereiche unseres Hauses, während Ihres Aufenthaltes, genießen konnten. Umso bedauerlicher ist es, dass es uns nicht gelungen ist, Sie von unserem Service zu überzeugen. Können Sie uns diesbezüglich nähere Details verraten? Nur durch weitere Informationen haben wir die Chance die entsprechenden Abteilungen anzusprechen. Unser Ziel ist es, mit unserem Service, in guter Erinnerung zu bleiben - leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen. Gerne würden wir unseren Wellnessgästen einen größeren Ruheraum zur Verfügung stellen. Aus baulichen Gegebenheiten ist eine Vergrößerung des Bereichs bedauerlicherweise nicht möglich. Ihre überwältigenden Worte über unsere Beautyfarm machen vor allem unsere Kosmetikerinnen ungemein stolz. Vielen Dank für diese Motivation. Behalten Sie diesen Bereich unseres Hause noch lange in so positiver Erinnerung. Wir sind uns sicher, dass Sie auch während Ihres kommenden Aufenthaltes die gewünschte Entspannung genießen können und nicht enttäuscht werden. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Bergischen Land begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elke Zäschke Direktorin

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„Ein sehr gutes Hotel mit min. Makeln”

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