Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, vorab möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich überhaupt die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu schildern. Wir geben Ihnen Recht, dass unser Schwimmbad renovierungsbedürftig ist. Aktuell befinden wir uns in Gesprächen um die untere Ebene des Schwimmbads komplett renovieren zu können. Aktuell können wir Ihnen da noch keine konkrete Entscheidung mitteilen. Wir, als Sport & Aktiv Hotel, arbeiten stark an einer zukünftigen Renovierung. An der Tatsache, dass unser Haus mehr als 20 Jahre alt ist können wir leider nichts ändern, allerdings bemühen wir uns mit Sanierungs-/ Renovierungsarbeiten und kleinen Accessoires unseren Gästen zukünftig einen schöner gestalteten Wellnessbereich bieten zu können. Dass es zu technischen Schwierigkeiten während Ihres Aufenthaltes kam, tut uns Leid. Wenn wir von technischen Schwierigkeiten überrascht werden, ist unsere Haustechnik bemüht diese Probleme schnellstmöglich zu beheben. Leider war es dieser nicht möglich dies selbst zu beheben, sodass wir dort nach mehrmaligem Auftreten des Problems einen externen Techniker ins Haus holen mussten. Leider bleibt uns jetzt nur die Chance uns dafür zu entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich des Kopfkissens haben wir umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet, um wenigstens eine Wiederholung ausschließen zu können. Dies ist auf keinen Fall unser Standard. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter geben wir gerne weiter. Dies ist für uns eine super Motivation und zeigt, dass wir während Ihres Aufenthaltes alles richtig gemacht haben. Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen. Liebste Grüßen aus Much, Sabrina Beste Sales Director