Trans World Hotel Kranichhöhe

Die allgemeinen Rahmenbedingungen der Anlage waren gut. An Silvester wurde die Bar um 18:30 geschlossen und die Gäste, die das Silvesterpaket nicht mehr in Anspruch nehmen konnten wurden auf die Minibar (!) ihres Zimmers verwiesen!! Wegen der Lage außerhalb des Ortes waren Alternativen nicht möglich. Der Weg zum Pool und zur Sauna führte dann über die Tanzfläche! Mitarbeiter des Hauses erzählten uns, dass die Silvesterveranstaltung schon sehr früh überbucht und nicht ausreichend Platz für alle Gäste im Hause vorhanden war. Sämtliches Personal mussten die Veranstaltung betreuen und war für die restlichen Hausgäste nicht mehr erreichbar. Unseres Erachtens hätte man uns das Zimmer unter diesen Umständen gar nicht mehr vermieten dürfen. Zumal bis zum Silvesterabend niemand in der Lage war, uns zu sagen was tatsächlich an Leistung und Service noch angeboten wird.

Gegen Aufpreis von 10 €/Nacht bekamen wir ein "general-renoviertes" Zimmer. Was wir nicht prüfen konnten war, ob die Matratzen wirklich neu waren - sie waren gut und der Anstrich war wohl das wirklich Neue. Im Bad jedenfalls war nichts renoviert. Im Gegenteil, das Waschbecken hatte einen Sprung und am Rand hatte offenbar jemand, als es noch ein Raucherzimmer war, eine Kippe liegen lassen. Der Aufpreis jedenfalls war nicht gerechtfertigt.

Das Frühstücksbuffet war reichlich und abwechslungsreich; die Bedienungen sehr zuvorkommend, kompetent und liebenswürdig. Das Abendbuffet war ebenfalls abwechslungsreich, wenngleich das Fleisch der warmen Speisen bisweilen sehr übergart oder trocken war. Alles war sauber und ordentlich. Schön wäre gewesen wenn auch der Restaurant Chef über die Buchungen informiert gewesen wäre. Das hätte uns Debatten darüber erspart ob das Abendbuffet nun eingeschlossen oder kostenpflichtig ist.

Housekeeping war freundlich war aber teilweise lästig, weil ständig jemand klopfte und Nachrichten hinterlassen wollte, die nicht für uns bestimmt waren. Die Reinigungskräfte haben zwar regelmäßig das Bett gemacht und den Müll geleert. Darüber hinaus war manchmal nicht viel festzustellen. Rotweinränder blieben uns für mehrere Tage erhalten. Die Rezeption war deswegen ein Ärgernis, weil wir auf die selben Fragen stets andere Antworten bekamen. Am Ende stellte sich heraus, das keine richtig war (s.o.). Am Abreisetag waren keine Gepäcktrolleys mehr da, sie waren für die Silvesterfeier weggeschafft worden und nicht wieder auffindbar. Unmittelbar nach der Abbuchung unseres Rechnungsbetrages stellten wir einen Fehler fest. Die Rückbuchung ist selbst nach 10 Tagen noch nicht erfolgt. Personal in Wellness und Sportstudio sehr freundlich, kompetent und engagiert.

im Winter nicht der Rede wert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sport, Pool und Sauna sehr gut. Dass selbst ein großer Pool in der Ferienzeit voll ist, damit muss man rechnen.