Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns eine Rückmeldung über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu übermitteln. Nur durch den stetigen Kontakt mit unseren Gästen sind wir in der Lage, Schwachstellen zu erkennen und diese in Stärken umzuwandeln. Ihre Worte über unseren DJ am Samstagabend in unserer Brasserie haben uns sehr betroffen gemacht. Seien Sie versichert, dass wir umgehend mit dem Verantwortlichen in den Dialog gegangen sind um wenigstens eine Wiederholung ausschließen zu können. Leider bleibt uns jetzt nur die Chance uns für die Vorkommnisse zu entschuldigen. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter an der Bar geben wir gerne weiter. Dies motiviert ungemein. Bei unserem Getränkelieferanten kam es zu Lieferschwierigkeiten, sodass wir unsere Vielfalt an Getränkeangeboten, während Ihres Aufenthaltes, nicht vollständig anbieten konnten. Dort können wir nur um Ihr Verständnis bitten. Für die Vorkommnisse an der Rezeption möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung haben wir umgehend an unsere Front Office Managerin weitergeleitet. Denn dies ist auf gar keinen Fall unser Standard. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Much oder in einem unseren anderen Lindner Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Wir sind uns sicher, dass dann alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Beste Sales Director