Trans World Hotel Kranichhöhe

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Nachtruhe sowie den gewünschten Schlafkomfort in der ersten Nacht nicht genießen konnten. Wir unterscheiden, wie fast alle Hotels drei unterschiedliche Zimmerkategorien – die Classic Class, die Comfort Class und die First Class. Die Comfort Class und First Class Zimmer wurden im Jahr 2010 komplett renoviert. Hierbei handelt es sich um die Zimmer im vorderen Gebäudetrackt. Unseren Vertrag bei der BKK haben wir über die Classic Class Zimmer vereinbart. Vor Ort bieten wir jedem Gast, egal ob er eine individuelle Reservierung hat oder diese über eine Krankenkasse lief, ein Upgrade in die nächst höhere Kategorie, wenn diese verfügbar ist, zum Preis von EUR 10,00 pro Zimmer und Nacht an. Den Mehrwert hat der Gast ganz klar in den Comfort Class Zimmern, der durch den geringen Aufpreis von EUR 10,00 begründet ist. Sicherlich ist es immer ein persönliches Empfinden inwieweit die naheliegende Bundesstraße die Nachtruhe stört. Leider führte Sie bei Ihnen zu einer schlaflosen ersten Nacht. Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kollegen aus der Reservierungsabteilung, bei Ihrer nächsten Buchung direkt mitteilen, dass ein Zimmer der Comfort Class gewünscht wird. So können wir wenigstens eine erste, schlaflose Nacht vermeiden und Sie können fit und ausgeschlafen in das Präventionswochenende starten. :-) Trotz Ihrer Anmerkung hoffen wir, dass Sie einige bergische Eindrücke mit nach Hause nehmen und das Präventionswochenende allgemein noch lange in guter Erinnerung behalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Beste Sales Director