Wir waren schon zweimal da, einmal Weihnachten und einmal im Sommer.Das Personal ist sehr Aufmerksam und freundlich. Das einzige was uns nicht so gut gefallen hat war der Zustand der Außenanlage,gut es gab am Anreisetag ein starkes Gewitter mit Hagel,aber am nächsten Abend lagen die ganzen Blätter und Beeren immer noch auf den Terrassen und den Tischen so wie auf den Liegen im Poolbereich . Das hätte man leicht beheben können . Schade !! Aber im großen und ganzen jederzeit eine Reise wert.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Holger
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wie schön, dass die positiven Erfahrungen aus der Vergangenheit Sie erneut zu uns in Bergische Land geführt haben. Ihren Hinweis bezüglich der Außenanlage haben wir umgehend an die betreffenden Abteilungsleiter kommuniziert. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir sind stetig bemüht unseren Gästen einen schönen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns sehr, wenn unsere Gäste so positiv an unsere Mitarbeiter zurückdenken. DANKE für diese Motivation. :-) Wir freuen uns bereits heute auf Ihren dritten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihre Elke Zäschke Direktorin

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