Trendy Aspendos Beach Hotel

Sehr geehrte Gäste , Erstens möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wie wir Ihrem Kommentar entnehmen können, sind Sie ein Stammgast unseres Hotels. Wir möchten Sie darum bitten, Ihren Namen anzugeben, um zumindest zu wissen, welche unserer Gäste unser Hotel unzufrieden verlassen haben und uns, somit, vielleicht persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel, aufgrund des Verhaltens von Gästen unterschiedlicher Nationalitäten, die im Hotel übernachten, nicht weiterempfohlen haben. Denken Sie bitte nicht, dass wir keine Kritiken annehmen ,nur das verhalten der Gäste liegen wirklich nicht in unserer Hand. Denn wie Sie in Ihrem Kommentar anmerkten, haben Sie die Sauberkeit des Hotels, das Essen, die Animation, die Außenshows und alle Mitarbeiter mit einer hohen und vollen Punktzahl bewertet. Trotzdem das Hotel nicht weiterzuempfehlen (für uns und für andere deutsche Gäste die den Kommentar lesen) heißt das – “Ich empfehle das Hotel nicht und mache keinen Urlaub mehr in diesem Hotel”. Der Schaden, den Sie unserem Hotel und seinen Mitarbeitern mit diesem Kommentar zufügen, ist wirklich groß. Denn mit diesem Kommentar belasten Sie die Reservierungen aus dem deutschen und anderen deutschsprachigen Länder.Unsere Priorität bei Hotelbuchungen ist immer Deutschland,Schweiz und Österreich .Aber wenn es nicht genug Reservierungen aus diesen Ländern gibt dann müssen wir andere Länder Kontingent geben. Unser Hotel ist international tätig. Während Ihres Aufenthaltes waren 65% der Gäste aus Deutschland, die restlichen 35% Slowaken, Polen, Tschechen und Engländer. Natürlich hat das Hotel seine eigene Regeln, an die sich alle Gäste halten müssen, und wenn diese nicht eingehalten werden, werden die erforderlichen Warnungen von der Hotelleitung ausgesprochen. Solange die Regeln eingehalten werden, sind alle unsere Gäste in unserem Hotel willkommen. Darüber hinaus haben wir das Thema schmutziges Geschirr und Besteck an die Hotelleitung weitergeleitet und werden diesem Thema nachgehen. Wir möchten Sie darum bitten, den von Ihnen verfassten Kommentar zu überdenken und vielleicht aus unserer Perspektive nochmal zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen , Hevra Karalar Trendy Aspendos Beach Hotel Guest Relation Manager guestrelation@trendy.com.tr