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Mannesse (51-55)
Verreist als Paar • November 2014 • 2 Wochen • Strand
Leider abnehmende Service, bitte weiterlesen...
5,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren zum 10. Mal da und werden auf jeden Fall wiederkommen. Das Hotel habe ich schon öfters bewertet. Es ist ziemlich groß, schön, eine riesige schöne Garten, in eine gute Zustand und die Atmosphäre ist familiär und für uns sehr angenehm. Wir fühlen uns immer sofort Zuhause. Rezeption und Gästebetreuung wie immer sehr freundlich und hilfsbereit. Emine, Sibel, Anil und alle andere Dankeschön!! Ihr seid SUPER!!!! Das Essen war wie immer super und auch wie immer eine Riesenauswahl, natürlich wiederholt sich einiges, aber das tut es Zuhause auch, kein Problem. Danke an das ganze Küchepersonal und ins besondere große Chef Mehmet K. und Makkaroni koch Tugrul G. Leider muss ich diesmal einige Kritik äußern. Der neue Servicedirektor hat(te) ein sehr gutes Team erfahrene Managers. Er hatte sich darauf verlassen können das die Manager wie z.B. Mehmet, Ayhan, Özge, Soner, Ömer usw. es schaffen die (junge) Kellner gut zu begleiten und zu schulen. Er braucht sich nicht immer ein zu mischen und sogar zu schimpfen. Zu den Gästen ist er nett, aber er spricht kaum Deutsch oder Englisch, also man kann sich nicht echt mit ihn unterhalten. Am Anfang habe ich gedacht das wird besser werden, aber ich war dieses Jahr 3x da und es ist eher schlechter geworden. Persönlich habe ich nie verstanden weshalb keiner vom Stammpersonal die Chance gegeben ist Servicedirektor zu werden. Es sind mehrere da die diesen Job klären können. Mann bemerkt viele vom (Stamm)Personal sind unglücklich (deshalb werden auch Fehler gemacht) und viele werden wahrscheinlich nicht bleiben. Das ist sehr schade fürs Hotel und für die Gäste. Stammpersonal ist mindestens so wichtig als Stammgäste. Es sieht aus als gibt es weniger Persona oder sie werden nicht gut eingesetzt. Wir haben 2x auf der Terrasse am Poolseite gegessen, die ganze Strecke musste bedient werden durch einen Kellner, Raucher- und Nichtraucher Teil. Es ist für den Kellner dann unmöglich jeder gleich zu helfen und sich mal ein bisschen mit den Gästen unterhalten geht gar nicht, keine Zeit. Wir sind ein sehr pflegeleichtes Paar und mit Fehler können wir gut leben, aber manche Gäste haben dafür kein Verständnis. Einige Kellner möchte ich gerne bei Nahmen nennen: Fuat B., Yusuf C., Aziz C., Serhat A., Narin C., Ramazan E., Mehmet U., DANKE, DANKE. Natürlich danke an alle Kellner, kann sie nur nicht alle nennen. Und für alle: Kopf hoch!!! Ein großes Teil des Animationsteams war noch da. Wie immer gut gelaunt und gut drauf. Wir lieben diese Gruppe. Die Gäste müssen sich aber immer bedenken sie sind keine Broadwaystars, aber ein super Hotel Animationsteam das sein bestes gibt, tagsüber und Abends. Die Shows von außen sind auch gut, z.B. der Magic Show. Normalerweise schaue ich diese Shows nicht an, aber diese ist wirklich gut. Nerdal, Anna, Katya, Dinara, Rico, Irina, Blade, Ali, Exen, Deniz, DJ Murat und Duo Tony und Buryana herzlichen danke für alles!!!!! SUPER TRUPPE!! Boryana und Toni sind im Winter am Klavier und mit Gitarre im Roma Bar und die Spezialitätenrestaurants, im Sommer 1x in der Woche live Musik. Wir mögen die beiden, sie sprechen kein Deutsch, Englisch schon und sind super nett.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mannesse
    Alter:51-55
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manesse, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Die Meinung unserer Gäste ist die wichtigste Grundlage für unser Bestreben, eine kontinuierlich hohe Qualität unseres Services zu garantieren. Das gesamte Team laesst Sie recht herzlich grüssen und würde sich sehr über einen neuen Besuch bei uns freuen damit wir Sie von unseren üblichen Trendy Aspendos Standart wieder überzeugen können. Wir wünschen ihnen alles Gute und viel Gesundheit! Viele Herzliche Grüsse Trendy Aspendos Beach Hotel Management Team