Wir waren im August zum zweiten Mal im Trendy Aspendos, nachdem es uns im August 2016 dort super gefallen hatte. Auch in diesem Jahr haben wir dort einen schönen Urlaub verlebt, allerdings mit Abstrichen, denn das Niveau des Hotels ist leider gesunken. Dies war insbesondere in der ersten Urlaubswoche zu spüren, als das Hotel doch ganz gut belegt war. Für die Anzahl der Gäste war einfach zu wenig Personal da. In den Restaurants kamen die Servicekräfte mit dem Bedienen einfach nicht nach und so kam es des öfteren vor, dass sich das benutzte Geschirr auf den Tischen türmte, an denen schon längst keine Gäste mehr saßen und man dann wirklich suchen musste, einen abgeräumten Tisch zu finden. Extrem war diese Situation nachmittags an der Strandbar - da standen die Teller mit den Speiseresten auch schon mal bis zu 45 Minuten! Auch die Sauberkeit in der Anlage ließ zu wünschen übrig. Beim genauen Hinschauen sah man im Poolbereich zwischen den Liegen und Schirmen und in den angrenzenden Grünanlagen immer wieder Unrat herumliegen (über Tage) - so etwas gab es 2016 nicht, da war ständig Personal unterwegs und hat für Ordnung und Sauberkeit gesorgt. Auch am Strand haben wir in der ersten Urlaubswoche vermisst, dass dieser sauber und geharkt ist, die Auflagen für die Liegen gebracht werden und dass die Regale, auf denen man nicht mehr benötigtes Geschirr abstellen sollte, dann auch abgeräumt werden. Zum Nachmittag hin waren diese so beladen, dass nichts mehr hoch passte und das Geschirr dann davor auf dem Steg abgestellt wurde und man aufpassen musste, dass man nicht hinein tritt. Aufgrund der vielen Familien (überwiegend türkische, aber auch slowenische, polnische, deutsche) im Hotel, war es während der Mahlzeiten im Restaurant schon sehr laut und hektisch. Absolut störend haben wir es empfunden, dass wir von jeder Seite her mit einem anderen "Digitalen Spielzeug" beschallt wurden. Vermisst haben wir auch den ITS-Mini-Club. Im vorigen Jahr war es für die Kids einfach super, dass sie die Wahl zwischen zwei deutschsprachigen Kinderclubs hatten und vor allem im ITS-Club auch für die älteren Kinder (8 - 10 Jahre) attraktive Angebote stattfanden. Den Lollo & Bernie-Club gab es noch und Maya macht dort wirklich einen guten Job, aber ihre Zielgruppe sind halt die jüngeren Kinder. Die anderen Kinderanimateure sind kaum in Erscheinung getreten und auch die Minidisco war kein Highlight mehr, sondern kam rüber wie ein Tagesordnungspunkt, der abgearbeitet werden muss. Das Animationsteam insgesamt war kleiner als im Vorjahr, freundlich und sicherlich auch motiviert, aber mehr dann auch nicht. Wir haben uns eine Abendshow angesehen, die vom Animationsteam gestaltet wurde und die war so schlecht, dass es schon wieder komisch war. Insgesamt kommt das Hotel langsam in die Jahre und es müsste investiert und modernisiert werden. So ist die Toilettenanlage an der Poolbar in einem wirklich schlechten und unhygienischen Zustand, im Schwimmbad gibt es Stockflecken, Tische und insbesondere die Stühle in den Außenrestaurants sind abgelebt, genau wie die Sessel und Sofas in der Ask-Bar. Auch neue Dessertgabeln müssten angeschafft werden, denn jede zweite war irgendwie verbogen und man mochte ungern damit essen. .... und trotz alledem empfehlen wir das Hotel auch in diesem Jahr weiter. Die Lage ist für einen Badeurlaub einfach perfekt. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und in der zweiten Urlaubswoche, als das Hotel nicht mehr so voll war, funktionierte auch der Service wieder ausgezeichnet. Das Essen ist reichhaltig, abwechslungsreich und lecker. Check in war total unkompliziert - kein ewiges ausfüllen eines Anmeldebogens, der war nämlich schon per Computer ausgefüllt und ausgedruckt und musste von uns nur noch bestätigt werden. Als eine Lampe in unserem Zimmer nicht ging, genügte ein kurzes Bescheid geben an der Rezeption und der Handwerker war fast schneller im Zimmer als wir und hat sich darum gekümmert. Sehr gefreut haben wir uns auch darüber, dass der im Restaurant liegen gelassene MP3-Player unseres Sohnes nebst Kopfhörern, von ehrlichen Findern an der Rezeption abgegeben wurden. Vielen lieben Dank! Empfehlen möchten wir unbedingt die Schwimmlehrerin, die eine tolle Arbeit leistet und Kindern (Erwachsenen natürlich auch) im Einzelunterricht das Schwimmen lernt oder auf das Ablegen einer (höheren) Schwimmstufe vorbereitet. Die Unterrichtsstunde kostete 15,00 € und es ist beeindruckend, was ein Kind dort in wenigen Unterrichtsstunden lernt. Außerdem empfehlen können wir den Herrenfriseur und den Optiker im Hotel, wo die Untersuchung durch einen Augenarzt (kostet 20,00 €) auch gleich vollkommen unkompliziert und ohne Wartezeit organisiert wird. Wir wünschen dem Trendy Aspendos Beach, dass es die Kritiken nutzt, um das "alte" Niveau zurück zugewinnen, wofür es von vielen Stammgästen bisher geschätzt wurde.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Si |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 21 |
Sehr geehrte Frau Silke, es hat uns sehr gefreut, das Sie sich wieder für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und bedanken uns für Ihre liebe ausführliche Bewertung. Wir bedauen es sehr, das Sie in Ihrem diesjährigen Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Mit Ihren Kommentaren helfen Sie uns, unseren Service ständig zu verbessern und individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wir bedanken uns vielmals dafür. Es freut uns, das Sie in der zweiten Woche Ihres Aufenthaltes wieder einen tollen Service genossen haben und bedanken und freuen uns sehr, das Sie unser Aspendos Beach weiterempfehlen. Leider gibt es den ITS-Club nicht mehr, aber dies war eine Entscheidung von ITS selbst und unser Hotel hatte keinen Einfluss darauf. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie uns noch einmal eine zweite Chance geben, damit wir Sie beim nächsten Mal von uns und unseren Serviceleistungen überzeugen können und Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, Mit freundlichen Grüssen Trendy Aspendos Beach Management Team


