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Rainer (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
perfekter Family-Urlaub mit Service-Mängeln!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wunderschöne Anlage, super Pool, schön groß und nie überfollt, trotz zahlreicher Wassertierchen und Lumas. Liegen waren trotz Reservierungen am Pool jederzeit zu kriegen, am Strand herrschte sogar gähnenden Leere bei den Liegenreservierungen. Es gab jedoch 2 Makel, die einem 5-Sterne-Hotel unwürdig waren: der Service vor allem im Hauptrestaurant und das Frühaufsteher-Frühstück (ungenießbar, gesundheutsschädlich) Alles weitere ist Klagen auf hohem Niveau: - Volleyballnetz müsste erneuert werden - Essen, vor allem vom Grill, könnte abwechslungsreicher sein - Präsentation des Essens könnte anspruchsvoller sein (Melonenschnitzereien etc.) Im Vergleich zum Side Star Resort, wo wir letztes Jahr waren, besticht das Trendy durch einen wunderschönen Pool, trumhafte Gartenanlage und einem Rutschenpark. Was Service und Herzlichkeit angeht, ist das Side Star Resort aber meilenweit vorne. Unserer Freunde waren z.B. das 7/8x dort... von Stammgästebetreuung hält das Hotel allerdings offensichtlich nichts.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten vor Ort ein Upgrade genommen und so 2 Schlafzimmer mit Verbindungsflur und seitlichem Meerblick. Die Zimmer waren daher sehr geräumig, stets bestens gereinigt und die Btten für unsere Verhältnisse sehr gut. Das Bad allerdings war in die Jahre gekommen und müsste mal (vor allem die Dusche) renoviert werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wie erwartet: alles okay. Es gibt nichts zu meckern, aber wir haben spezielle Abende vermisst. In 2 Wochen gabe es lediglich einen Galaabend im Garten und einen halbwegs türlischen Abend im Restaurant. Aber besodners geschmückt war dieser nicht. Die Aufbereitung war lieblos (sind wir n der Türkei anders gewohnt), es wurde immer das selbe gegrillt, jeden Tag Sushi. In 2 Wochen lediglich ein spezieller Galaabend. Das Ambiente draußen im Garten wunderschön. Aber auch hier fehlte der Kick, das Besondere. Eine Katastrophe hingegen das Frühaufsteherfrühstück im Bistro, was wir am Abreisetag einnehmen wollten/sollten. Obst ungenießbar, da zahlreiche Fruchtfliegen. Die Brötchen steinhart, Wurst? Fehlanzeige, Käse bereits ranzig... Das hätte kein 2* Hotel anbieten dürfen. Ungenißebar waren auch die Hamburger im Snackrestaurant, wähend die Güzleme perfekt waren, ebenso die Döner an der Strandbar. Nur zuempfehlen. Alles in allem waren wi das Essen nach 2 Wochen leid, obwohl es jeden Tag etwas gab, was durchaus auch lecker schmeckte. Aber das besondere Ambiente fehlte uns.


    Service
  • Eher schlecht
  • Tja... also.. wir waren im letzten Jahr im Side Star Resort und haben daher einen Vergleich. Dort war der Service perfekt, man hatte Kontakt zum Personal aufbauen können, hat nach dem ein oder anderen Kellner Ausschau gehalten. Hier im Trendy habe ich selbst nach 2 Wochen keinen Kellner erkannt. Rezeption: Ok. Bei Ankunft wurde uns ein Upgrade angeboten, was wir aufgrund der Kosten ablehnten. Haben dann von Freunden erfahren, dass sie ein anderes, günstigeres Upgrade (s. Zimmer oben) erhalten hatten. Danach gefragt, wurde uns das angeboten. Ansonsten keinen Kontakt, keine Beanstandungen gehabt. Gästebetreuung: Hatte dort eine Sache zu klären (Geburtstag), aber, die war an 2 Tagen nicht zu den angegebenen Zeiten besetzt. Verständigung war dann nur auf englisch möglich. Hier bin ich, was Geburtstage im Urlaub angeht, zudem anderes gewohnt. Recht lieblos wurde alles beim Frühstück aufbereitet.... Bars: LIef weitestgehend recht gut. Aber wieso tlw. 4/5 Barkeeper dahinter stehen und selbst bei Gästeansturm nur 1/2 die Gäste bedienen, blieb mir ein Rätsel. Cocktails gut, aber abhängig vom Barkeepter :-) Restaurant: Ehrlich gesagt: Katastrophe. Es standen 2 Bedienungen da und haben nur darauf gewartet, einem den leeren Teller unter der Nase wegzuziehen. Aber um Getränke hat sich keiner gekümmert. Es wurden halbvolle Gläser abgeräumt, wenn man aber Getränke bestellen wollte, waren diese nicht zuständig, haben aber auch keinen Kollegen vorbegeschickt. So hat man durchaus ewig auf Getränke warten müssen. Zudem standen die Kellner auch oft einfach im Weg, zu dritt mit Wagen im Gang. Das ging so gar nicht. Von Freundlichkeit, Herzlichkeit ganz zu schweigen. Das waren wir aus dem Side Star komplett anders gewohnt. Zudem, wie bereits erwähnt, schienen die Kellner jeden Tag woanders eingesetzt zu werden, so dass wir keine Bedienung zweimal hatten (und immer in der selben Ecke saßen). Hier ist deutlich Luft nach oben und dies eines 5*-Hauses unwürdig.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • In Gündogdu, mit unmittelbarer Strandanbindung durch die wunderschöne Anlage. Verlässt man das Hotel ist man in ca. 100-200 Metern am Bazar. 45 Minuten mit dem Bus vom Flughafen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war vorhanden und wohltuend zurückhaltend. Kids haben wenig in ANspruch gneommen, da Freunde vor Ort waren. Fußball ist ein Problem, wenn von 6-18 Jahren alle mitspielen dürfen und zudem der Animateur sich selbst als Starspieler zeigen will und partout nie abspielt. Die Jungs hatten nach einem Spiel keine Lust mehr, sind eigentlich begeisterte Fußballer. Rutschen natüroch ein Highlight. Ich selbst habe das ein oder andere Male Volleyball gespielt... allerdings, das Netz sollte dringend mal erneuert werden. Netzhöhe von gerade einmal 2 Metern ist jetzt nicht prickelnd. Die Abendshows ähneln sich den Hotels dieser Art ja alle,,. die die wir gesehen haben waren gut bis sehr gut (Mongolischer Zirkus). Jeden Abend gab es Live-Musik oder eine Show. Die Sänger wechselten, die Lieder nicht... das muss nicht jeden Tag sein. Die Shows waren ok, aber unserer AUffassung nach viel zu laut. Man konnte nicht mehr draußen sitzen und sich unterhalten!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rainer
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Rainer, Vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Ihr Feedback ist für unser Hotel sehr wichtig und eine Quelle der Motivation für uns. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Trendy Aspendos Beach Team