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Sandra (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Schöner Urlaub mit Mängeln und Defiziten
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider mussten wir unseren Urlaub negativ und mit Ärger beginnen. Zuerst wurde unser Flug 2 x verschoben; so dass wir erst um 02.00 Uhr nachts im Hotel ankamen. Unsere Kinder waren todmüde und wir wollten unser Zimmer beziehen und schlafen, doch leider war kein Zimmer für unser bereit. Wir durften dann ein Doppelzimmer mit Zusatzbett beziehen und mussten nochmals eine Stunde auf das 2. Zusatzbett warten! Am Morgen dann das Unverständnis an der Reception, als wir ein Familienzimmer mit Kajüten-Bett verlangten. Schlussendlich hat es dann doch geklapt pt und wir konnten das Zimmer wechseln. Wir haben unseren Urlaub bereits im März gebucht, doch das spielt keine Rolle; die vielen Stammgäste haben Priorität und dann kriegen die Urlauber ein Zimmer, die zuerst im Hotel eintreffen. Ansonsten haben wir schöne Urlaubstage verbracht in diesem Hotel. Die Anlage ist wirklich toll und auch all die Gäste, die sich hier aufgehalten haben, waren sehr angenehm und nett. Für die Kinder ist es ein Paradies mit all den Rutschen, dem grossen Pool und dem breiten, sauberen Strand. Die Mitarbeiter in den Restaurants und die Zimmermädchen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die restlichen Angestellten waren ehrer mürrisch oder einfach lustlos. Vor allem an der Reception waren die Angestellten sehr unfreundlich; ohne ein Lächeln im Gesicht und völlig unmotiviert! Bei der Abreise erhielt man kein Dankeschön oder einen Wunsch der guten Rückreise. Das Essen war vorzüglich; alles war frisch und sehr abwechslungsreich; die Auswahl an den Buffets wirklich toll. Ein Kompliment an die Küchencrew! Was die Getränke (all inclusive) betrifft, waren wir eher enttäuscht, denn das war alles nur "2. Klass-Ware"; wir würden sogar behaupten, dass das Bier nicht mal alkoholhaltig war. Für ein 5-Sterne-Hotel lässt die Getränke-Qualität sehr zu wünschen übrig. Für die Kids waren die Getränke toll; sie konnten sich jeden Tag auf einen neuen coolen Kinder-Cocktail freuen. Unser Fazit: es war ein schöner Urlaub, vor allem für die Kinder und trotzdem würden wir dieses Hotel nicht mehr buchen, da viele Dinge nicht einem 5-Sterne-Hotel entsprechen. Es reicht nicht, nur eine schöne Anlage zu haben, da gehört mehr Herzblut, vor allem von den Front-Mitarbeitern dazu!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sandra, Wir bedanken uns sehr bei Ihnen sehr, dass Sie für Ihren Urlaub das Aspendos Beach gewählt haben und sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie am Anfang Ihrer Urlaub mit dem Zimmer Problem hatten. Dafür möchten uns herzlichst entschuldigen. Das gesamte Rezeptions Mitarbeiter werden nochmals diesbezüglich geschult. Als Trendy Aspendos Hotel ist es unsere Absicht, uns jeden Tag zu verbessern. In diesem Zusammenhang sehen wir Anregungen unserer Gäste sehr positiv. Das Qualität der Getränke sind Weltweit bekannte Marken-Getränke sowie Cola Cola, Fanta, Sprite, die aus der Flasche direkt und Säfte aus Tetrapackung eingeschenk werden. Unser Bier ist die bekannteste Biermarke der Brauerei Efes Pilsen. Es ist das mit Abstand meistproduzierte Bier in der Türkei, das in über 50 Länder unter anderem auch nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz exportiert wird und damit zu den zehn meistimportierten Bieren Europas zählt. Wurde von International Taste & Quality Institut zertifiziert. Uns freut es sehr, dass Sie und Ihre Familie mit anderen Servicen zufrieden waren. Liebe Frau Sandra, wir würden uns freuen wenn Sie uns vielleicht doch noch eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Trendy Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Trendy Aspendos Beach Hotel Management Team