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Thomas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2006 • 2 Wochen • Strand
Schönes neues Hotel, aber viel zu laut
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der erste Eindruck war eher negativ, da das Empfangspersonal in die Runde der gerade angekommen Gäste die Erklärung der Hotelanlage und der Modalitäten zum Einchecken, was wir als sehr unpersönlich empfanden. Leider mußten wir einmal umziehen, da das Zimmer nicht der Katalogbeschreibung entsprach. Wer Ruhe und Entspannung wünscht, ist hier aufgrund der dauerhaften Lautstärke der Animationsbeschallung fehl am Platze. Man mußte, wenn man Meerblick (Richtung Pool) gebucht hatte eine Dauermusikbeschallung von ca. 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis etwa 23:00 Uhr durchstehen. Für ein alleine reisendes Paar sicher ein eher kleineres Problem, aber wenn man durch die Schlafzeiten des Kindes zu festen Zeiten an das Zimmer gebunden ist, sehr aufregend und nicht für Familien zu empfehlen. Die Zimmer werden täglich gereinigt, wenn man die wechselnden Putzfrauen auf die Schlafzeiten der Kinder trimmt. Das Speisenangebot ist abwechslungsreich, allerdings eher fad und geschmacklich zumeist langweilig, was für ein 5 Sterne Hotel nicht ausreichend ist. Zustätzlich reicht die Anzahl der Tische zumeist nicht aus, so dass man Wartezeiten von bis zu 45 Minuten in Kauf nehmen muss. Für Kinder (und für die Eltern) ist das nicht machbar. Das Personal ist sehr nett und überaus kinderfreundlich. Allerdings mußten wir aufgrund unserer späten Abreise und des Schlafbedürnisses unseres Kindes das Zimmer um drei Stunden verlängern, was zu Kosten von 30 EUR geführt hat. Das halten wir für sehr kinderunfreundlich und ist abzocke. Der Reiseleiter und das für Beschwerden zuständige Personal konnten scheinbar mit diesen von uns vorgebrachten Problemen nicht umgehen. Ein sachlich geführtes Gespräch wurde mit Leugnung und Verharmlosung der Thematik quittiert. Aus diesem und o.g. Gründen werden wir das Hotel nicht mehr besuchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:31-35
    Bewertungen:1