Trendy Aspendos Beach Hotel

Sehr geehrte Frau Susanne, vor kurzem waren Sie Gast in unserem Haus und haben nun das HolidayCheck- Portal genutzt um eine angeblich in unserem Hotel erlebte Situation zu schildern. Wir möchten nun auch diese Möglichkeit nutzen um diesbezüglich Stellung zu nehmen, denn Ihre Bewertung hat uns schockiert und zugleich auch enttäuscht. Zunächst möchten wir, dass Sie wissen, dass wir Ihren Aerger verstehen und es ist sehr schade, dass unser Hotel mit einer solchen Situation in Verbindung gebracht wird. Leider haben Sie in Ihrer Bewertung jedoch einige Details dazu ausgelassen, welche sehr wichtig sind um die Situation nachzuvollziehen. Während Ihres Aufenthaltes haben Sie sich zwei Tage nach dem Vorfall bei der Gästebetreuung gemeldet und vorgetragen, dass Sie nach einer Massage von einem Mitarbeiter des Wellness Centers sexuell belästigt wurden. Wir als Hotel Management haben Ihnen geraten, sich umgehend mit dieser Situation an die Polizei zu wenden. Dies haben Sie jedoch abgelehnt. Der Wellnessbereich ist ein verpachteter Bereich in unserem Hotel und gehört zur Risus- Gruppe. Der Fall wurde sofort an die Geschäftsführung der Risus- Gruppe weitergeleitet. Auch diese hat Sie zu einer persönlichen Anzeige bei der Polizei hingewiesen, die Sie jedoch erneut verneint haben. Obwohl es somit eine unbewiesene Aussage war, wurde der Mitarbeiter umgehend fristlos gekündigt. Vor Ort wurden Sie gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt die Situation wieder gutzumachen. Am nächsten Tag haben Sie mit dem Betreiber gehandelt und die Summe für das Geld für die Massage und Urlaubsgeld im Gesamtwert von ca. 814 Euro verlangt. Obwohl es sich um eine nicht bewiesene Aussage handelt, hat der Geschäftsführer die geforderte Summe akzeptiert, um somit auch seinem Ruf nicht weiter zu schaden. Der von Ihnen beschriebene Fall war für uns und auch für den SPA Betreiber eine sehr unangenehme Situation. Es ist sehr schade, dass Sie diese Situation als Bewertung auf HolidayCheck veröffentlichen. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie sich vor Ort an unseren Vorschlag gehalten und sich an die Polizei gewendet hätten, um entsprechende rechtliche Wege einzuleiten, denn es handelt sich bei Ihrer Meinung um eine negative Kritik und somit um eine Tatsachenbehauptung. Mit freundlichen Grüssen Trendy Aspendos Beach Hotel Management Team