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Klaus Werner (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 2 Wochen • Sonstige
Vorsicht: Zimmerbuchung und Vergabe d. Rezeption!!
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Enttäuschung beim Einchecken/Zimmer!! Gebucht hatten wir ***Meerblick!!!*** Man gab uns das Zimmer 1215 mit Blick vom Zimmer aus auf das Nachbarhotel und deren Zimmer. Nur wenn man auf den Balkon nach vorne trat, hatten wir ***seitlichen Meerblick!!!*** Man wollte uns im Ernst mit Nachdruck bestätigen, das wäre ein Zimmer MIT Meerblick. Fotos gemacht, die am nächsten Tag dem Reiseleiter gezeigt!!! Der sprach mit der Rezeption, wir bekamen Zimmer 1309 - MIT MEERBLICK, wie auch gebucht und bezahlt!!! Einen Tag Ärger im Urlaub, über 2 unnütz aufgewandte Stunden für den Umzug in anderes Zimmer!!! Das musste nicht sein, liebe Leute vom Trendy Side Beach-Hotel!!! (Die ja alle Bewertungen IMMER mitlesen!!!) Wir sind zwar Ende der Sechziger, aber NICHT BLIND!!! Ansonsten: SUPER-NETTES-FREUNDLICHES-HILFREICHES Personal! Sehr zu empfehlen! Auch 2 andere Hotels der Trendy-Gruppe, die wir besuchten, waren TOPP!!! Gerne kommen wir wieder - NUR: Meerblick-Zimmer gebucht, seitlichen Meerblick ernsthaft von der Rezeption anbieten ist ein No-Go!!!!! Herzliche Grüße aus Dortmund nach Side! Danke! Teşekkürler!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus Werner
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Klaus, zunächst bedanken wir ihnen dafür, dass Sie sich für das Trendy Side Beach Hotel entschieden haben und uns weiterempfehlen. Es tut uns Leid, dass Sie nicht mit Ihrem Zimmer, dass Sie am Anreisetag bezogen haben nicht zufrieden waren. Das Zimmer mit der Zimmer Nummer 1215 wo sie erhalten hatten ist als Meerblick Zimmer kategorisiert. An Ihrem Anreisetag war nur die zweite Etage geöffnet und leider die gewünschten Zimmer belegt. Als Sie am zweiten Tag Ihre Unzufriedenheit geäußert haben, hat Ihnen die Rezeption die dritte Etage eröffnet und ein anderes Zimmer angeboten,welches Ihnen auch ein Meerblick bietet. Es hat uns gefreut zu hören,dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.Das Trendy Side Beach Team bedankt sich für die netten Worte und wünscht Ihnen bis zum naechsten Aufenthalt alles Gute. Herzliche Grüsse sendet Ihnen Side Beach Hotel Management Team.