Das Hotel hat eine gute Lage und ist insgesamt nicht schlecht. Allerdings lassen Service und Freundlichkeit , bis auf einige Mitarbeiter, sehr zu wünschen übrig. In dieser Preisklasse gibt es definitiv bessere Hotels. Sind zwar nur Kleinigkeiten zu bemängeln aber dafür einige
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Zimmeraufteilung etwas seltsam bzw gewöhnungsbedürftig weil Waschbecken direkt im Eingangsbereich. Größe und Sauberkeit soweit ok ausser dass einmal einfach kein Zmmerservice/Putzfrauen kam. Auf Nachfrage bekamen wir dann noch Handtücher und Getränke für die Minibar
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
Das Personal war bis auf einige Ausnahmen weder besonders freundlich noch aufmerksam. Getränke musste man sich oft selbst holen. Wenn leere Gläser oder Tassen abgeräumt wurden wurde man nicht gefragt ob man noch was möchte. ZEKI im Restaurant war freundlich und aufmerksam. YASIN an der Rezeption immer sehr nett und hilfsbereit. Und CAMIT in der Blue Bar ist super. Ausserdem der nette Mann der mit uns den CocktailWorkshop gemacht hat. (Name leider vergessen) Die Gästebetreuerin war auch nett und hilfsbereit und vor allem konnte man sich mit ihr unterhalten. Die meisten anderen konnten weder deutsch noch englisch
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Haben uns über die Gästebetreung (danke) online einchecken lassen weil es sonst bei SunExpress nicht klappte. Musste allerdings für den Ausdruck an der Rezeption - 2 Zettel - 4 Euro bezahlen
Sehr geehrte Gast Ju, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie einige unserer Mitarbeiter, insbesondere Zeki, Yasin, Camit, unseren Kollegen vom Cocktail-Workshop sowie unsere Gästebetreuung positiv erwähnt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Bezüglich des Services und der Freundlichkeit möchten wir erwähnen, dass wir im Allgemeinen sehr positive Rückmeldungen über unser Personal erhalten. Dennoch nehmen wir selbstverständlich auch Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern auswerten, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum Zimmer wurden aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, mögliche Schwachstellen besser zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie trotz Ihrer Kritikpunkte erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Trendy Verbena Beach Hotel Team
