- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Schade, Personal zum Teil sehr unhöflich und teilnahmslos, das trübt die Urlaubs-Freude. Das Abendessen ist gut, allerdings nicht überragend, Weine sehr gut. Frühstücksbuffet ein absoluter Traum, alles da was das Herz begehrt, die Lage des Hotels sehr schön, Wellnessbereich ist sauber, Außenpool eine Wucht, das Haupthaus ist doch sehr veraltet und wirkt schmuddelig, sehr nervig sind die Essensgerüche in den Zimmerfluren des Haupthauses.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2016 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Astrid |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Astrid, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um eine Bewertung Ihres Aufenthaltes bei HolidayCheck zu schreiben. Toll, dass wir Sie insbesondere mit unserem Frühstück und dem Wellnessbereich begeistern konnten. Wir bekommen oft viele Komplimente für die ehrliche Herzlichkeit unserer Mitarbeiter, die unseren Gästen jeden Tag ein „Zweites-Zuhause-Gefühl“ zu vermitteln versuchen. Es hat uns daher sehr betrübt, dass Sie dieses nicht ebenso empfunden haben. Gerne werde ich Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen. Ferner freut es mich Ihnen mitzuteilen, dass wir im kommenden März umfassende Renovierungsmaßnahmen durchführen werden und hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt dann rundum wohlfühlen werden. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns im Schwarzwald begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen das Hotelmanagement und Team