Treschers Schwarzwald Hotel

Sehr geehrte Angelika, wir möchten uns herzlich für Ihren Besuch bei uns bedanken und auch dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Im Dialog mit unseren Gästen können wir unseren Service am besten überprüfen und unsere Leistungen permanent erweitern. Umso mehr schätzen wir daher auch Kritik. Mit Bedauern haben wir hier und bereits während Ihres Aufenthalts erfahren, dass Sie unzufrieden mit uns waren und möchten hierzu gerne Stellung nehmen: Unser Hotel blickt auf eine mehr als 100 Jahre alte Geschichte und Erfahrung zurück. Die Bauweise und Grundmauern unseres Hauses erinnern daran und versprühen unseren besonderen Charme. Die Zeit steht niemals still und selbstverständlich finden bei uns fortwährend Renovierungen, Erneuerungen und Instandsetzungsmaßnahmen statt. So haben wir z.B. in den letzten drei Jahren unseren Wellness-Bereich erweitert und modernisiert und in den Jahren zuvor 30 Zimmer komplett renoviert. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmer, die sich in ihrer Größe als auch in ihren Ausstattungsmerkmalen voneinander unterscheiden. Gerne ermöglichen wir einen Umzug, wenn ein Zimmer einmal nicht den Erwartungen entspricht. Erfolgt ein Umzug wie bei Ihnen in eine höhere Kategorie, fällt fairerweise der entsprechende Aufpreis an, der für alle Gäste gilt. Wir legen viel Wert auf kulinarischen Genuss und frische Produkte. Unsere 15 ausgebildeten Köche kreieren kreative und regionale Gerichte, die von unseren Stammgästen allseits geschätzt werden. Aber Geschmäcker sind nun einmal verschieden. Schade, dass wir Sie mit unserer Küche nicht begeistern konnten. Wir betreiben unseren Familienbetrieb mit größter Leidenschaft und mit dem Bestreben, jedem Gast ein persönlicher Gastgeber zu sein und einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns leid, dass wir dies bei Ihrem Besuch anscheinend noch nicht beweisen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und Sie von der Qualität unseres Services und unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen das Hotelmanagement und Team