Wir waren für zwei Übernachtungen in Ihrem Hotel, leider fanden wir das es für das was geboten war, viel zu teuer war. Das Zimmer war ziemlich klein aber okay, Bad sehr schön, Essen entsprach leider kaum unseren Erwartungen, Frühstück gut. Personal an der Rezeption etwas träge und nicht sehr zuvorkommend, Kellner sehr freundlich, Personal im Schwimmbadbereich, Freitags nett, Samstag sehr unfreundlich.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Peter, wir bedanken uns dafür, dass Sie unser Gast waren und sich die Mühe für eine Bewertung gemacht haben. Unser Anliegen ist es, unseren Gästen einen rundum schönen Urlaub bei uns zu bieten. Damit uns das gelingt, legen wir unsere Messlatte in allen Bereichen hoch an. Wir sind natürlich auch ständig bestrebt am Service zum Wohle unserer Gäste zu arbeiten und somit hilft uns Gäste-Feedback unsere eigenen Leistungen zu hinterfragen, um zukünftig unseren Gästen einen besseren Service bieten zu können. Es stimmt uns betrübt zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und finden es schade, dass Ihnen lediglich unser Frühstück, unser zuvorkommendes Personal im Restaurant und Ihr Zimmer gefallen haben. Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt, um Ihre Kritik mit uns zu besprechen. Gerne nutzen wir die Möglichkeit, die einzelnen Punkte mit Ihnen zu besprechen, um Sie hoffentlich noch nicht als Gast zu verlieren und um unsere Qualität prüfen zu können. Mit freundlichen Grüßen das Hotelmanagement und Team

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