Ruhig gelegenes, in die Jahre gekommenes Hotel über den Dächern von Puerto de la Cruz. Aus unserer Sicht eher 3-Sterne-Kategorie,
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Etwas in die Jahre gekommen mit Optimierungsbedarf. Mischarmatur der Dusche stark verkalkt, Minibar könnte mal gereinigt werden, Bett quietscht. Vom Inventar eher dunkel.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Sehr übersichtliches Buffet bei Frühstück und Abendessen. Qualität und Geschmack in Ordnung. Mehrfach unreife Tomaten im Buffet. Leider hatten wir einen Haushaltsgummi im Essen (kann passieren, darf es aber nicht)
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Sehr freundliches Personal, sehr bemüht. Immer ein Lächeln auf den Lippen. Von den vielen Stammgästen beliebt.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Sonstiges
Im Hotel haben wir keine Animation genutzt. Wir waren eher spazieren.
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
Recht einfacher, quadratischer Pool. Optisch sauber, gute Zugangsmöglichkeiten. Poolbar wirkt eher unschön. Hier könnte mit ein wenig Deko, neuer Möblierung und Sonnenschutz nachgebessert werden.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unser Flughafentransfer konnte das Hotel, aufgrund der Enge der Straße nicht anfahren. Hier muss man ein paar Meter zurücklegen (hat uns aber nicht gestört). Fußläufig muss man etliche Höhenmeter bis in den Ort hin und zurück überwinden. Teils ziemlich steil. Mehrfach am Tag fährt ein Shuttle, welches wir jedoch nicht genutzt haben.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Safe gebührenpflichtig, Minibar nicht inklusive, Wechsel der Poolhandtücher kostet 1€
Sehr geehrter Herr Benjamin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die angenehme Atmosphäre mit vielen treuen Gästen als positiv empfunden haben. Ebenso ist es schön zu erfahren, dass Sie die Qualität unseres Buffets zum Frühstück und Abendessen passend fanden und Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt ruhig verleben konnten. Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir alle Auflagen eines 4 Sterne Hotels erfüllen, auch wenn unser Hotel nicht vollkommen neu ist, legen wir immer grossen Wert auf die Sauberkeit und Instandhaltung aller Einrichtungen. Für die von Ihnen beschriebene Unannehmlichkeit beim Buffet entschuldigen wir uns ausdrücklich im Namen der Hoteldirektion. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere ruhige, erhöhte Lage über den Dächern von Puerto de la Cruz zugesagt hat und Sie so die besondere Umgebung genießen konnten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Mit sonnigen Grüßen Barbara Kögl - PR Hotel TRH Taoro Garden
